当医院告知无法报销保险时，您可以按照以下步骤来应对和解决这一问题：
一、明确报销被拒的原因
与医院详细沟通：
- 首先，与医院的医保办、财务科或相关报销窗口进行详细沟通，了解报销被拒的具体原因。
- 要求医院提供相关的政策依据或规定文件，以确保信息的准确性。
检查个人保险条款：
- 仔细查阅自己的保险合同或相关保险政策，确认是否符合报销条件。
- 特别注意查看是否有任何限制或排除条款，这些可能影响您的报销权益。
二、根据具体原因采取相应措施
资料不全：
- 如果是因为资料不全，尽快补齐缺失的资料，如就诊病历、检查报告、费用清单等。
- 与医院相关部门联系，确保资料无误并已经提交完整。
医保政策限制：
- 向医院医保办或当地医保部门咨询具体政策，确认是否确实不属于报销范围。
- 如有特殊情况，可尝试申请特殊报销或医保目录外费用的协商报销。
未按规定就医：
- 如果是因为未按规定就医（如未在定点医院就医或未办转诊手续），尽快补办相关手续。
- 若因紧急就医等特殊原因未能及时办理手续，可向医院和医保部门说明情况，争取通融处理。
医保系统问题：
- 如果是医保系统问题，等待医院修复系统或与医保部门联系，协助解决系统数据传输和对接问题。
三、与保险公司沟通
- 如果医院给出的拒绝理由不明确或与保险条款不符，直接联系保险公司进行确认。
- 提供详细的医疗记录和费用清单，以便保险公司评估情况并给出合理解释。
四、正式提交申诉
- 若与医院和保险公司的沟通均无法解决问题，可考虑正式提交申诉。
- 按照保险公司的申诉流程填写申诉表格，并提供相关证据。
- 申诉过程中保持冷静和耐心，合理表达自己的诉求。
五、进一步的维权途径
向医院上级部门投诉：
- 如果医院内部无法解决问题，可向当地卫生健康委员会或医院管理部门进行投诉。
- 提供详细情况和相关证据，以支持您的投诉。
法律途径：
- 若认为自身权益受到严重侵犯，且无法通过上述途径解决，可咨询专业律师。
- 了解您的法律权益和可能的诉讼途径，并在必要时申请行政复议或提起行政诉讼。
六、总结与建议
- 在处理医院无法报销保险的问题时，明确报销被拒的具体原因并采取相应的解决措施是关键。
- 保持与医院、保险公司以及相关部门的良好沟通至关重要。
- 保留所有相关证据和文件，以备后续使用。
- 若问题无法得到妥善解决，可考虑通过法律途径来维护自身的合法权益。
请根据您的具体情况，按照上述步骤逐一操作，以期尽快解决报销问题。