当您遇到医保不能报销的情况时，首先需要明确不能报销的具体原因，然后针对性地采取措施。以下是一些可能的解决方案和建议：
一、确认医保参保状态和缴费情况
检查您的医保参保状态是否正常，确保已经按时足额缴纳了医保费用。您可以通过当地医保部门的官方网站、微信公众号或拨打医保服务热线进行查询。
如果您是在异地就医，需要确认是否在参保地办理了异地就医备案手续。如果没有备案，您需要按照当地医保部门的规定进行备案，以便在异地就医时能够享受医保待遇。
二、了解医保报销比例和范围
仔细阅读您所在地的医保政策，了解医保报销比例、报销范围以及不予报销的项目。这有助于您明确哪些费用是可以报销的，哪些费用是需要自费的。
如果您对医保政策有疑问，可以向当地医保部门咨询，或者通过官方网站、微信公众号等渠道获取相关信息。
三、寻求帮助和解决方案
如果您已经确认医保参保状态正常且符合报销条件，但仍然无法报销，您可以向就医医疗机构的医保办或窗口寻求帮助。他们可以帮助您了解具体的报销流程和要求，并协助您解决问题。
如果问题无法得到解决，您可以向当地医保部门投诉或咨询。他们会根据您的具体情况给出相应的解决方案或建议。
四、特殊情况的处理
如果您是在异地就医且未办理备案手续，您需要尽快联系参保地的医保部门，了解是否可以补办备案手续。如果可以补办，您需要按照要求提交相关材料，并等待审核结果。
如果您的医保卡因为某些原因无法使用，您需要联系当地医保部门或银行，了解是否可以更换或补办医保卡。在更换或补办期间，您可能需要使用其他方式支付医疗费用，并保留好相关票据以便后续报销。
总之，当您遇到医保不能报销的情况时，不要慌张，先确认自己的医保参保状态和缴费情况，了解医保报销比例和范围，然后寻求帮助和解决方案。如果问题无法得到解决，可以向当地医保部门投诉或咨询。