针对你提出的“收了商家的货不退货怎么办”的问题，这里给你提供一个全面且详细的解决方案。

核心结论：

当你收到商家的货但想要退货却遭遇拒绝时，你首先应与商家进行协商，明确退货的原因并寻求解决方案。若协商无果，你可以通过向交易平台投诉、寻求消费者协会或市场监管部门的帮助，甚至采取法律途径来维护自己的合法权益。

详细分析：

1. 与商家协商：

   • 直接沟通：第一时间与商家取得联系，通过电话、微信等通讯方式明确表达你的退货诉求，并询问商家拒绝退货的具体原因。沟通过程中应保持冷静，并保留聊天记录或通话录音作为后续证据。
   • 书面通知：若直接沟通无效，可发送书面退货通知（如电子邮件、挂号信），详细列明交易细节，包括订单号、货款金额、付款时间以及退货原因等，并设定合理的退货期限（如7个工作日），同时告知逾期将采取进一步措施。

2. 收集证据：

   • 证据是维权的关键。你应收集包括但不限于购物合同（订单）、付款凭证（如银行转账记录、支付截图）、商品照片、沟通记录（聊天记录、电子邮件、通话录音）以及其他相关证据（如商品宣传资料、订单确认信息）。

3. 向平台投诉（如适用）：

   • 若交易是通过电商平台进行的，你可向平台客服部门投诉，提交证据并说明情况。平台通常会介入调查并协助解决问题。

4. 寻求消费者协会与市场监管部门的帮助：

   • 消费者协会：可向当地消费者协会投诉，拨打12315热线或通过消协官网进行。消协会尝试联系商家进行调解。
   • 市场监督管理部门：若商家行为涉嫌违法违规，如欺诈、虚假宣传，可向市场监督管理部门举报，由其进行调查和处罚。

5. 法律途径：

   • 发送律师函：考虑委托律师向对方发送律师函，以法律文书的形式明确商家的违约行为，并要求其在一定期限内履行退货义务。
   • 提起诉讼：若上述方法均无法解决问题，可向有管辖权的人民法院提起民事诉讼。在诉讼过程中，需向法院提交充分证据，证明交易关系、付款事实及商家未履行退货义务的情况。法院将依法作出判决，并可申请强制执行。

法律依据：

• 《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或履行合同义务不符合约定的，应承担继续履行、采取补救措施或赔偿损失等违约责任。
• 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。

综上所述，面对商家不退货的情况，你应保持冷静并采取积极措施来维护自己的合法权益。在整个过程中，保留好相关证据至关重要，以便在需要时提供证明。如果你有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。