针对未成年玩游戏购买金币的退款问题，以下是一些详细的解答和建议：
一、法律依据
根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，其实施的民事法律行为无效，应由其法定代理人代理实施。因此，如果未成年人未经监护人同意擅自进行游戏充值消费，监护人有权要求退款。对于八周岁以上的未成年人，若其进行的充值行为与其年龄、智力不相适应，同样需要监护人的追认才有效，若监护人未予追认，则可申请退款。
二、退款流程
收集证据：
- 充值记录：包括充值时间、金额、充值方式等详细信息。
- 沟通记录：与游戏公司客服的沟通记录，证明已尝试协商退款事宜。
- 孩子身份及情况证明：如户口本、出生证明等，以证明充值行为是孩子所为。
- 支付账户信息：提供支付账户的开户人身份证明材料，确认支付人与孩子的关系。
联系游戏公司：
- 通过游戏公司的官方网站、客服电话等正规渠道联系客服人员。
- 详细陈述未成年充值的经过和原因，表达退款意愿。
- 提交收集到的证据材料供游戏公司审核。
- 协商过程可能需要一定时间，需耐心等待游戏公司的回复和处理结果。
寻求第三方平台帮助：
- 如果是通过手机应用商店下载的游戏，可以联系应用商店的客服寻求帮助。
- 第三方支付平台（如支付宝、微信支付）也可以协助处理退款事宜。
投诉举报与法律途径：
- 若协商无果，可以向当地的消费者协会投诉举报。
- 向文化、市场监管等部门反映情况，请求协助解决。
- 在必要时，可通过法律途径维护自身权益，向法院提起诉讼要求退款。
三、注意事项
- 及时行动：发现未成年充值后应尽快采取行动，避免错过最佳退款时机。
- 保护个人信息：在与游戏公司或相关部门沟通时，注意保护个人隐私和信息安全。
- 加强监管：家长应加强对未成年人的监管和教育，防止类似情况再次发生。这包括设置支付密码、限制游戏时间等。
四、特殊情况处理
- 如果游戏账号是成年人实名注册，但实际上是未成年人在使用并进行充值，退款申请可能会更加复杂。此时，需要提供更充分的证据来证明充值行为是未成年人所为，如孩子在上学时间段的充值记录、孩子的请假证明等。
- 游戏公司可能会根据未成年人、家长及平台各自的过错来酌定退费比例。如果家长未尽到监管义务，如未能妥善保管好自己的手机、支付账户及密码等信息，导致未成年人擅自进行游戏充值，也应承担一定责任。
综上所述，未成年玩游戏购买金币的退款问题需要根据具体情况来处理。家长在发现孩子进行未经授权的游戏充值后，应尽快采取行动，收集证据并与游戏公司协商。如果协商无果，可以考虑通过第三方平台、投诉举报或法律途径来维护自身权益。同时，家长也应加强对未成年人的监管和教育，防止类似情况再次发生。