当您在支付宝遇到冒名投诉时，可以采取以下步骤来解决问题：

一、核实投诉信息

首先，您需要仔细核实投诉的具体内容，包括投诉人的身份、投诉的事由以及提供的证据等。确保投诉信息的真实性和准确性，避免因误解或虚假信息而做出不必要的反应。

二、联系支付宝客服

如果确认投诉信息属实，且对您造成了不良影响，您应立即联系支付宝的官方客服。您可以通过支付宝APP内的“我的客服”功能，或者拨打支付宝的官方客服电话，向客服人员详细说明情况，并提供相关证据来支持您的申诉。

三、提交申诉材料

在与客服人员沟通时，您可能需要提交一些申诉材料来证明自己的身份和清白。这些材料可能包括但不限于：身份证明、交易记录、聊天记录等。请确保您提供的材料真实、完整，以便支付宝能够更快地处理您的申诉。

四、等待处理结果

提交申诉后，您需要耐心等待支付宝的处理结果。支付宝会对您的申诉进行调查，并根据调查结果给出相应的处理意见。如果支付宝认为您的申诉有理有据，会撤销对您的投诉，并恢复您的账户正常使用。

五、加强账户安全

为了避免类似问题再次发生，您应该加强支付宝账户的安全保护。建议您设置复杂的密码、定期更换密码、开启支付密码和指纹识别等功能，以确保账户的安全性。

六、寻求法律帮助

如果冒名投诉给您造成了严重的损失或影响，且支付宝无法提供满意的解决方案，您可以考虑寻求法律帮助。您可以咨询专业的律师或法律机构，了解您的权益和可能的法律途径。

总之，遇到支付宝冒名投诉时，您应保持冷静，核实信息，及时联系支付宝客服并提交申诉材料。同时，加强账户安全保护，避免类似问题再次发生。如果问题无法得到妥善解决，您可以考虑寻求法律帮助来维护自己的权益。