退货时快递丢失，你应首先与卖家沟通并协商解决方案，同时向快递公司索赔，必要时可寻求监管部门帮助或法律途径来维护自身权益。以下是具体的处理步骤和建议：

1. 与卖家沟通：

   • 及时告知：第一时间联系卖家，说明退货的快递丢失，并提供快递单号。
   • 协商方案：
     • 卖家可能同意重新发起退货流程。
     • 卖家可能直接退款，损失由卖家和快递公司协商解决。
     • 在电商平台上确认收货，以确保权益（需与卖家达成一致）。

2. 向快递公司索赔：

   • 收集证据：包括快递单号、发货凭证（如寄件底单）、商品价值证明（如发票）及与快递公司的沟通记录。
   • 联系快递：拨打官方客服电话，详细说明情况并要求调查解决。若无果，可直接联系收件方快递点部协商赔偿。
   • 索赔依据：
     • 已保价：快递公司按保价金额赔偿。
     • 未保价：快递公司一般按运费的一定倍数赔偿，但最高不超过所收取资费的三倍。若赔偿无法弥补损失，可考虑其他途径。

3. 法律依据与监管：

   • 根据《中华人民共和国邮政法》第四十七条，保价的给据邮件丢失按保价额赔偿，未保价的则按实际损失赔偿，但最高不超过资费的三倍。
   • 若与快递公司协商无果，可向邮政管理部门投诉，提供详细材料以督促解决。

4. 法律途径与其他建议：

   • 法律途径：若其他方法均无效且损失较大，可向法院提起诉讼，要求快递公司承担赔偿责任。
   • 电商平台反馈：虽然主要是买家与快递公司之间的纠纷，但电商平台可能提供协助或建议。
   • 咨询建议：在与快递公司协商未能达成一致或对赔偿结果不满意时，可直接向我咨询以获取法律支持。

综上所述，退货时快递丢失，关键在于及时采取行动，通过与卖家沟通、向快递公司索赔、寻求监管部门帮助以及必要的法律途径，你可以有效地应对这一问题并确保自己的合法权益得到维护。