银行卡被冻结时，通常不能直接更改卡号来解决问题。更改卡号相当于重新开卡，而原卡的冻结状态并不会因此解除，新卡也可能面临同样的冻结风险。因此，当银行卡被冻结时，您需要按照以下步骤来解决问题：

一、了解冻结原因

首先，您需要通过银行官方渠道（如手机银行、网上银行、客服热线等）了解银行卡被冻结的具体原因。常见的原因包括密码输入错误次数过多、涉及可疑交易、账户余额不足且长期未使用、银行系统维护或升级，以及司法冻结等。

二、联系银行客服

如果冻结是由银行方面引起的（如密码输入错误、账户余额不足等），您应直接联系银行客服，按照他们的指导进行解冻操作。这通常包括提供身份证明、确认交易记录、重置密码等步骤。

三、提交相关证明材料

根据冻结原因，您可能需要提交一些相关的证明材料来协助解冻。例如，如果是因为涉及可疑交易，您可能需要提供交易凭证、资金来源说明等；如果是因为司法冻结，您可能需要提供法律文件、解冻申请书等。

四、耐心等待与跟进

提交完相关材料后，您需要耐心等待银行的处理结果。在此期间，您可以通过银行的官方渠道实时跟进解冻进度。如果长时间未收到回复或处理结果，不妨再次联系客服，了解具体情况。

五、加强账户安全管理

为了避免未来再次发生类似情况，您应加强账户安全管理。这包括定期更换密码、不轻易泄露个人信息、不在不安全的网络环境下进行支付等操作。

特别注意：司法冻结的处理

如果银行卡被司法冻结，您需要联系冻结机关（如法院、公安等），了解冻结的具体原因和期限，并按照他们的要求提供必要的证明材料来申请解冻。这通常涉及更复杂的法律程序和更长的处理时间。

总之，当银行卡被冻结时，更改卡号并不是解决问题的有效方法。您应该通过了解冻结原因、联系银行客服、提交相关证明材料、耐心等待与跟进以及加强账户安全管理等步骤来解决问题。如果涉及司法冻结，还需要按照法律程序进行处理。