当遇到非法占用商铺的情况时，您可以按照以下步骤来维护自己的权益：
一、初步沟通与协商
首先，尝试与非法占用者进行友好沟通，明确要求其腾退商铺，并对占用期间给您造成的损失进行赔偿。在沟通过程中，务必保持冷静和理智，避免发生冲突。同时，要注意保留好聊天记录、通话录音等沟通记录，这些证据在后续可能会起到关键作用。
二、提起民事诉讼
如果沟通协商没有取得满意结果，您可以向人民法院提起民事诉讼。在起诉前，需要准备好以下材料：
诉讼请求通常包括两个方面：一是要求对方排除妨害，即腾退商铺；二是要求对方赔偿因非法占用导致的经济损失，如租金损失、营业损失等。
三、寻求行政处罚
根据《治安管理处罚法》，非法占用他人商铺的行为可能会面临行政处罚。您可以向当地公安机关报案，由公安机关对非法占用者进行查处。如果非法占用者的行为扰乱了公共秩序，可能会被处警告、罚款或拘留等处罚。
四、考虑刑事责任
如果非法占用者的行为情节严重，可能涉嫌侵占罪或其他刑事犯罪。此时，您可以向公安机关报案，由公安机关展开侦查并追究其刑事责任。但需要注意的是，刑事程序较为复杂，必须有充分的证据证明对方的行为符合犯罪构成要件。
五、总结与建议
在处理非法占用商铺的问题时，建议您根据实际情况选择合适的途径来维护自己的权益。同时，要注意保留好相关证据，以便在需要时提供证明。如果遇到困难或不确定如何操作，可以咨询专业律师或法律机构寻求帮助。
综上所述，处理非法占用商铺的问题需要综合运用民事、行政和刑事等多种手段来维护自己的权益。希望以上建议能对您有所帮助。