在阿里巴巴平台上遇到问题时，投诉店铺可以通过多种途径进行，以下是一些最有效的方法：

一、通过阿里巴巴平台内部投诉机制

1. 联系客服：首先，你可以尝试与卖家直接沟通，如果无法解决问题，可以联系阿里巴巴的官方客服。在阿里巴巴的网站或APP上，通常都有明显的“联系客服”或“帮助中心”入口，你可以通过这些渠道提出你的问题和投诉。

2. 使用平台的投诉功能：阿里巴巴平台通常设有专门的投诉或纠纷处理机制。你可以在订单详情页或相关交易页面找到“投诉”或“申请退款/售后”等选项，按照提示填写相关信息并提交投诉。

二、通过外部监管和投诉平台

1. 拨打12315消费者投诉热线：如果与阿里巴巴平台内的卖家协商无果，你可以拨打12315消费者投诉热线进行投诉。在拨打时，记得加上商家所在地的区号，并详细告知投诉的事实、理由、请求以及自己和被投诉方的相关信息。

2. 使用12315线上投诉平台：除了电话投诉，你还可以通过12315的官方网站、微信公众号或支付宝小程序进行线上投诉。这些平台通常提供便捷的投诉提交和查询功能，让你能够轻松跟踪投诉的进度和结果。

三、注意事项

1. 保留证据：在投诉过程中，务必保留好与卖家的聊天记录、交易凭证、商品图片等相关证据。这些证据将有助于证明你的权益和投诉的合理性。

2. 详细描述问题：在提交投诉时，尽量详细描述你遇到的问题和期望的解决方案。清晰、具体的描述将有助于阿里巴巴平台或相关监管部门更快地理解你的问题并作出处理。

3. 耐心等待处理结果：投诉提交后，需要等待一段时间让阿里巴巴平台或相关监管部门进行审核和处理。在此期间，你可以通过平台提供的查询功能了解投诉的进度和结果。

综上所述，投诉阿里巴巴平台上的店铺时，你可以首先尝试通过平台内部的投诉机制解决问题；如果无法解决，再转向外部监管和投诉平台寻求帮助。在投诉过程中，记得保留好证据、详细描述问题，并耐心等待处理结果。