当退货时商家收到货不一致，首先你要明确的是，你有权要求商家进行核实并给出合理解决方案。以下是根据不同情况给出的具体建议：
核实商品信息：
- 立即与商家联系，详细说明退货商品的不一致之处，如商品型号、颜色、数量等。
- 要求商家提供收到商品的照片或视频作为证据，以便你核实。
分析责任归属：
- 如果是因为商家在发货或收货时出现的错误，商家应承担相应责任，包括但不限于退换货、赔偿等。
- 如果是因为你在退货过程中出现了疏忽或错误，如寄错了商品，你需要与商家协商解决方案，可能涉及承担部分或全部责任。
协商解决方案：
- 与商家协商，看是否可以达成退换货的协议，或者商家是否同意给予一定的赔偿。
- 如果商家拒绝承担责任或协商无果，你可以考虑向消费者协会或相关监管部门投诉，寻求帮助。
保留证据，备查备用：
- 在整个过程中，务必保留好所有与商家的沟通记录、退货凭证、商品照片等证据。
- 这些证据在后续可能需要的维权或诉讼过程中将起到关键作用。
了解法律法规：
- 熟悉相关的消费者权益保护法律法规，了解你的权利和商家的义务。
- 如果商家存在违法行为，如欺诈、虚假宣传等，你可以依法追究其法律责任。
总之，面对退货时商家收到货不一致的情况，你应积极与商家沟通，明确责任归属，并协商合理的解决方案。如果商家不配合或存在违法行为，你可以依法维护自己的合法权益。