当退休职工去世后，其家属可以按照以下流程领取丧葬费及抚恤金：

一、准备相关材料

为了办理丧葬费及抚恤金的领取手续，您需要准备以下材料：

1. 死者火化收据原件及火化证复印件（若选择火葬）；
2. 死者的身份证和社保卡；
3. 经办人的身份证复印件；
4. 若丧葬抚恤金需要拨付到非死者账户，还需提供协议书或公证书、亲属关系证明以及继承人的身份证和社保卡复印件。

二、前往办理机构

准备好上述材料后，您需要前往参保地的政务中心人社窗口进行办理。在那里，工作人员会审核您的材料，并为您办理丧葬补助及抚恤金领取手续。

三、丧葬费及抚恤金的计算

关于丧葬费及抚恤金的具体计算方式如下：

1. 丧葬费：按照参保人员死亡时本省上一年度城镇居民月人均可支配收入的2倍计算。
2. 抚恤金：以参保人员死亡时本省上一年度城镇居民月人均可支配收入为基数，根据本人在职时的缴费年限确定最高发放月数。具体为：缴费年限15年以上的，每多缴费1年，发放月数增加1个月；缴费年限30年以上的，按照30年计算，发放月数最高为24个月。同时，每领取1年基本养老金，发放月数将减少1个月，但发放月数最低不会低于9个月。

四、注意事项

1. 请确保提供的所有材料真实有效，否则可能会影响丧葬费及抚恤金的领取。
2. 在办理过程中，如有任何疑问或需要进一步的帮助，请及时向人社窗口的工作人员咨询。
3. 丧葬费及抚恤金的发放可能会受到当地政策调整的影响，请随时关注相关政策的更新。

希望以上解答能够帮助您顺利办理丧葬费及抚恤金的领取手续。如有其他问题，请随时咨询。