关于“物业不管外墙渗水谁负责”的问题，我可以明确地告诉您，外墙渗水的责任归属并非一概而论，而是需要根据具体情况进行具体分析。以下是我根据相关法律法规和通常的物业服务合同约定，为您详细梳理的责任划分：
房屋在保修期内：
- 如果房屋尚处于建筑工程质量保修期限内，且外墙渗水非人为损坏，那么开发商应承担维修责任。在此期间，物业有义务协助业主联系开发商处理渗水问题，确保问题得到及时解决。
房屋已过保修期：
- 若房屋已过保修期，外墙因自然老化等原因出现渗水，且物业服务合同中明确规定了物业有维修外墙体的义务，那么物业可能需要承担责任，负责申请和组织维修工作，这通常涉及动用住宅专项维修资金。
- 如果物业服务合同中没有明确规定物业对外墙等公共区域的维修义务，但物业在实际管理中确实存在管理不善、维护不到位或其他过错行为导致外墙渗水，那么物业也需承担一定的维修责任。
人为因素导致：
- 如果外墙渗水是人为因素导致，如业主私自改造或装修不当、第三方恶意破坏等，那么维修责任应由责任人承担。物业在这种情况下会协助受影响的业主与责任方进行沟通，以寻求解决方案。
不可抗力因素：
- 如果外墙渗水是由于不可抗力因素导致，如自然灾害等，且物业已尽到管理职责，如定期检查、通知业主维修等，那么物业可以免责。
在明确责任归属后，如果物业不予处理或处理不当，业主可以采取以下措施来维护自己的合法权益：
- 首先，业主应明确渗水问题的具体原因和责任归属，并向物业提出书面维修申请，要求物业在合理期限内进行维修。
- 如果物业在收到维修申请后仍未采取行动，业主可以向当地房屋主管部门反映情况，寻求调解或支持；同时，也可以向社区居民委员会或业主委员会寻求帮助，协调解决渗水问题。
- 如果渗水问题严重影响到业主的正常生活和使用安全，且通过上述途径无法得到有效解决，业主可以向当地人民法院提起诉讼，要求物业承担维修责任并赔偿因此造成的损失。
总之，外墙渗水的责任划分需根据具体情况判断，物业和业主应根据相关法律法规和合同约定来确定各自的责任。如果您在实际操作中遇到任何问题或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。