银行催收人员不能擅自进屋。下面我将从法律角度和实际操作层面为你详细解释这个问题：

一、法律角度

1. 住宅的私密性与排他性：

   • 住宅是个人的私人领域，具有私密性和排他性。未经房屋主人的明确同意，任何人不得擅自进入。这是法律保护公民个人权益的重要体现。

2. 非法侵入的责任：

   • 如果银行催收人员未经允许强行进入你的住宅，这种行为构成非法侵入。根据《中华人民共和国治安管理处罚法》的相关规定，非法侵入他人住宅将面临十日以上十五日以下拘留，并处五百元以上一千元以下罚款的处罚；情节较轻的，也将受到五日以上十日以下拘留，并处二百元以上五百元以下罚款的处罚。

二、实际操作层面

1. 沟通与拒绝：

   • 当银行催收人员上门时，你有权在门口与他们沟通债务问题。如果他们试图强行进入，你应明确且坚决地予以拒绝，并告知其行为涉嫌违法。

2. 报警与法律援助：

   • 如果催收人员不听劝阻，执意闯入或采取其他不当行为，你应立即报警，寻求警方的保护和帮助。同时，你也有权寻求法律援助，维护自己的合法权益。

3. 合法解决债务问题：

   • 建议你保持冷静和理智，通过合法途径解决债务问题。例如，你可以与银行协商还款计划，或者寻求专业的法律咨询和帮助，以确保你的权益得到妥善保护。

综上所述，银行催收人员不能擅自进屋。在面对催收人员时，你应保持冷静和理智，通过合法途径解决债务问题，并在必要时寻求法律援助和保护。如果催收人员采取任何违法行为，你将有权报警并追究其法律责任。