当快递超过10天未送达时，您可以按照以下步骤进行索赔：
一、了解相关法律法规
根据《中华人民共和国邮政法》及相关规定，同城快件超过3天未送达、异地快件超过7天未送达，即可视为彻底延误时限。对于彻底延误的快件，收件人有权向快递公司要求赔偿。快递超过10天未送达，已明显超出这一合理范围。
二、确认延误情况
- 查看物流信息：请通过快递公司的官方网站或APP查询包裹的实时物流状态，确认确实存在延误。
- 联系快递公司：拨打快递公司的客服电话，提供运单号，询问包裹的具体位置和预计送达时间，进一步确认延误情况。
三、与商家或寄件人沟通
如果快递是商家寄出的，您可以首先尝试与商家沟通，看是否可以协商赔偿或补发商品。商家可能会根据具体情况提供解决方案。
四、向快递公司提出索赔申请
- 保留证据：在提出索赔前，请确保保存好快递单、购物凭证、物流信息等相关证据。这些证据在索赔过程中将起到关键作用。
- 提交索赔申请：
- 线上申请：部分快递公司支持通过官方网站或APP提交索赔申请，您可以按照页面提示填写相关信息并提交证据。
- 线下申请：如果快递公司支持线下索赔，您可以前往快递公司的营业网点，填写索赔申请表并提交相关证据。
- 明确索赔金额：根据《快递市场管理办法》，未保价的快件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。如果您在寄送时选择了保价服务并支付了保价费用，快递公司应当按照保价金额进行赔偿。请根据您的实际情况明确索赔金额。
五、协商与解决
- 与快递公司协商：提交索赔申请后，与快递公司就赔偿金额和方式进行协商。如果双方能够达成一致意见，可以签订赔偿协议并尽快履行。
- 投诉与维权：
- 如果协商无果，您可以向国家邮政局申诉网站（如www.spb.gov.cn）进行投诉。
- 您也可以向当地的消费者协会或相关监管部门寻求帮助和支持。
- 在必要时，您还可以通过法律途径维护自己的合法权益，向法院提起诉讼。
六、注意事项
- 及时行动：发现快递延误后应尽快采取行动，避免错过索赔时效。
- 保留沟通记录：在与快递公司沟通的过程中，注意保留聊天记录、通话录音等证据，以备不时之需。
- 了解公司政策：不同快递公司的索赔政策和流程可能有所不同，建议在寄送前仔细阅读相关说明和条款，以便在需要时能够顺利进行索赔。