仲裁制度的特点主要包括以下几点：
自愿性：仲裁制度以双方当事人的自愿为基础。当事人可以自主选择是否将争议提交仲裁，选择哪个仲裁机构，以及决定仲裁庭的组成方式和适用的程序规则等。这种自愿性充分体现了当事人的意思自治原则。
专业性：仲裁机构通常配备有专业的仲裁员名册，这些仲裁员具备深厚的法律知识和相关行业的专业知识。他们能够根据案件的具体情况，运用专业知识和经验作出公正合理的裁决，特别在处理复杂、技术性强的纠纷时具有显著优势。
灵活性：仲裁程序相较于诉讼更加灵活。当事人可以协商确定仲裁的审理方式、开庭时间和地点等程序事项，甚至可以选择不开庭审理，通过书面材料、电子邮件等方式进行裁决。这种灵活性不仅节省了时间和成本，还提高了纠纷解决的效率。
保密性：仲裁以不公开审理为原则，除非当事人另有约定或涉及公共利益。仲裁审理过程、庭审记录、证据材料等均不对外公开，裁决结果也保持保密。这有助于保护当事人的商业秘密和个人隐私，维护当事人的商业信誉和利益。
快捷性（一裁终局）：仲裁实行一裁终局制度，即仲裁裁决一经作出即发生法律效力，当事人不能就同一纠纷再向仲裁机构申请仲裁或向法院起诉。这大大减少了程序的繁琐和时间的消耗，使当事人的纠纷能够得到迅速解决。
独立性：仲裁机构独立于行政机关和其他国家机关，其裁决不受任何机关、社会团体和个人的干涉。仲裁庭在审理案件时依法独立进行裁决，保证了裁决的公正性和客观性。
综上所述，仲裁制度以其自愿性、专业性、灵活性、保密性、快捷性（一裁终局）及独立性等特点，为当事人提供了一种高效、公正的纠纷解决方式。如果你在这方面有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。