帮助家里老人在手机上操作养老保险认证，可以按照以下步骤进行：

首先，需要明确的是，养老保险认证的方式有多种，包括通过国家社会保险公共服务平台网站、手机应用如“掌上12333”或“国务院客户端小程序”，以及针对特殊情况的上门认证服务。对于使用手机应用进行认证，以下是详细的操作步骤：

使用“掌上12333”应用

1. 下载并安装应用：

   • 在手机应用商店搜索“掌上12333”并下载安装。

2. 注册并登录：

   • 打开应用后，按照提示进行注册，输入老人的身份证号码、手机号码等信息，并设置密码。
   • 注册完成后，使用账号和密码登录。

3. 进行人脸识别认证：

   • 在应用首页或相关服务模块中找到“养老保险资格认证”或类似选项。
   • 点击进入认证页面，按照提示进行人脸识别。这通常包括眨眼、张嘴等动作，以确保是本人在操作。

4. 提交并等待审核：

   • 完成人脸识别后，提交认证信息。
   • 等待系统审核，通常审核结果会在短时间内反馈。

使用“国务院客户端小程序”

1. 进入小程序：

   • 在微信中搜索“国务院客户端小程序”并进入。

2. 领取电子社保卡：

   • 在小程序首页或相关服务模块中找到“电子社保卡”选项，并按照提示领取老人的电子社保卡。

3. 添加亲情账户：

   • 在“我的”或类似页面中，找到“亲情服务”或“添加亲情账户”选项。
   • 输入老人的相关信息，如姓名、身份证号码等，完成亲情账户的绑定。

4. 进行养老保险认证：

   • 通过亲情账户进入老人的电子社保卡页面。
   • 找到“养老保险资格认证”或类似选项，并按照提示进行认证操作。

注意事项

• 在进行认证时，请确保手机网络畅通，以便顺利完成人脸识别和提交信息。
• 如果老人行动不便或不会使用智能手机，可以考虑向当地社保经办机构申请上门认证服务。
• 认证无固定时间，参保人员可在上次认证后的12个自然月内任意选择时间进行认证。但为了避免影响养老金的领取，建议按时完成认证。

通过以上步骤，您应该能够帮助家里老人顺利完成养老保险的认证工作。如果在操作过程中遇到任何问题，可以联系当地社保经办机构或应用客服寻求帮助。