网约车多收费，乘客是有权要求赔偿的，具体分析如下：
一、网约车多收费的违法性
网约车作为提供客运服务的交通工具，其收费行为必须严格遵守相关法律法规和平台规定。如果网约车驾驶员或平台公司存在多收费、乱收费等违规行为，这不仅损害了乘客的合法权益，也违反了市场秩序和公平交易原则。根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》等相关规定，网约车驾驶员和平台公司都有义务确保收费的合法性和合理性。
二、乘客的赔偿权利
要求退还多收费用：
- 乘客在发现网约车多收费后，有权要求驾驶员或平台公司退还多收的费用。这是乘客最直接、最基本的赔偿要求。
要求赔偿损失：
- 如果多收费行为给乘客造成了其他损失（如因多收费而耽误了重要事务、产生了额外的交通费用等），乘客还有权要求驾驶员或平台公司赔偿这些损失。
投诉与举报：
- 乘客可以向当地交通运输管理部门或价格监管部门投诉网约车多收费的行为。这些部门将对违规行为进行调查处理，并可能对驾驶员或平台公司处以罚款等行政处罚。
三、赔偿的实现途径
与驾驶员或平台公司协商：
- 乘客可以先尝试与驾驶员或平台公司进行协商，要求退还多收费用并赔偿损失。如果协商成功，可以签订书面协议以确认赔偿事宜。
通过平台投诉渠道解决：
- 大多数网约车平台都设有投诉渠道，乘客可以通过这些渠道提交投诉并附上相关证据（如乘车记录、支付凭证等）。平台将对投诉进行调查处理，并可能给予乘客相应的赔偿。
寻求法律援助或提起诉讼：
- 如果协商和投诉均未能解决问题，乘客还可以寻求法律援助或向法院提起诉讼。在诉讼过程中，乘客需要提供充分的证据证明网约车多收费的事实以及自己因此遭受的损失。法院将根据事实和法律规定作出判决，要求驾驶员或平台公司承担相应的赔偿责任。
四、实际案例与法律建议
实际案例：
- 假设乘客乘坐网约车时，驾驶员未经乘客同意私自调整了收费标准，导致乘客多支付了费用。乘客在发现后，立即与驾驶员进行协商但未果。随后，乘客通过网约车平台的投诉渠道提交了投诉，并附上了乘车记录和支付凭证等证据。平台经过调查后，确认了驾驶员的违规行为，并退还了乘客多收的费用，同时给予了乘客一定的赔偿。
法律建议：
- 乘客在乘坐网约车时，应保留好相关证据（如乘车记录、支付凭证等），以便在发现多收费等违规行为时能够及时举证。
- 如果与驾驶员或平台公司协商无果，乘客应积极通过投诉渠道或法律途径维护自己的合法权益。
总结来说，网约车多收费是违法行为，乘客有权要求退还多收费用并赔偿损失。乘客可以通过与驾驶员或平台公司协商、通过平台投诉渠道解决或寻求法律援助等方式来实现自己的赔偿权利。如果你遇到了类似的问题，可以直接向我咨询，我会为你提供更详细的法律建议和帮助。