关于您提出的“小区物业晚上应该有人值班吗”这一问题，这确实是一个关乎小区安全与业主权益的重要话题。以下是我从多个维度为您进行的详细分析：
一、物业服务要求与合同约定
首先，我们需要明确的是，物业服务人员是否必须24小时值守，这主要取决于当地的物业服务标准法定要求以及物业服务合同的明确约定。在大多数情况下，24小时值守指的是在物业服务项目的主要出入口有秩序维护人员进行服务，以确保小区的基本安全。虽然客户服务中心可能不需要全天候开放，但物业公司应确保在服务时间内，包括晚上，提供符合合同约定的服务，这通常包括必要的夜间值班安排。
二、物业晚上无人值班的潜在风险
如果物业在晚上无人值班，这可能会带来一系列潜在风险。例如，无法及时发现和处理盗窃、火灾等紧急情况，对业主的人身和财产安全构成潜在威胁。此外，夜间无人值班还可能影响小区的秩序维护，如处理噪音扰民、车辆乱停乱放等问题。
三、业主的权益与投诉途径
若物业服务合同中明确规定了物业需提供24小时值班服务，而实际未履行，则构成违约。业主有权根据合同约定和相关法律法规，通过以下途径进行投诉：
向业主委员会反映：业主委员会作为业主的代表机构，有责任受理业主的投诉，并与物业进行沟通协商，寻求解决方案。
向街道办事处投诉：街道办事处负责综合管理工作，包括物业投诉的受理和协助协商。业主可以向街道办事处反映物业晚上无人值班的情况，寻求其帮助和支持。
向房屋管理部门投诉：房屋管理部门负责物业管理方面的政策实施和监督。业主可以向房屋管理部门投诉物业的服务质量问题，包括晚上无人值班的情况。
四、法律救济途径
如果物业公司对业主的投诉置之不理或未及时整改，业主还可以进一步采取法律行动来维护自己的权益。例如，根据《中华人民共和国民事诉讼法》，业主有权向人民法院提起诉讼，要求物业公司承担法律责任，包括但不限于赔偿损失、履行合同义务等。在必要时，业主还可以寻求专业律师的法律援助，以确保自身权益得到有效维护。
综上所述，小区物业晚上是否应该有人值班，这主要取决于物业服务合同的约定和当地的物业服务标准。如果合同中明确规定了24小时值班服务，而物业未履行，则业主完全有权进行投诉并寻求法律救济。在投诉前，我建议您先仔细查阅物业服务合同和相关法规，明确物业公司的职责和义务，以便更有效地维护自身的合法权益。