当您作为商家被投诉售卖三无产品时，这确实是一个需要严肃对待的问题，因为这不仅关乎您的商业信誉，还可能涉及法律责任。以下是一套详细且有条理的处理步骤，帮助您有效应对此类投诉：
一、立即确认产品问题
- 全面检查产品：首先，对您被投诉的产品进行全面检查，确认其是否确实属于三无产品（即无生产日期、无质量合格证、无生产厂家信息）。
- 核实投诉内容：了解投诉的具体内容，包括投诉人购买的产品型号、数量、购买时间以及投诉的具体问题点。
二、保留并整理相关证据
- 产品证据：保留被投诉产品的实物、包装、说明书等，以便后续调查和证明。
- 销售记录：整理出与被投诉产品相关的销售记录，包括订单信息、发货记录、支付记录等，以证明您的销售行为。
- 沟通记录：如果与投诉人有过沟通，保留好聊天记录、通话录音等，以便了解投诉人的具体诉求和态度。
三、与投诉人积极沟通
- 主动联系：在确认产品问题后，主动联系投诉人，表达您的歉意和解决问题的诚意。
- 了解诉求：详细询问投诉人的具体诉求，如退货、换货、赔偿等，并尽量满足其合理要求。
- 记录沟通：在沟通过程中，保持冷静和理性，同时记录下沟通的关键内容和结果。
四、根据情况采取相应措施
如果产品确实存在问题：
- 立即下架：将涉及的三无产品立即下架，停止销售。
- 退货退款：根据投诉人的要求，办理退货退款手续。
- 赔偿损失：如果投诉人因使用三无产品遭受了损失，根据实际情况给予相应的赔偿。
如果产品不存在问题或投诉不实：
- 提供证据：向投诉人提供产品的相关证据，如质量检测报告、生产许可证等，证明产品的合法性。
- 解释说明：向投诉人详细解释产品的生产、销售过程，消除其误解和疑虑。
五、向相关部门报告并配合调查
- 报告市场监督管理部门：如果投诉涉及违法违规行为，如销售假冒伪劣产品等，及时向当地市场监督管理部门报告，并配合其调查。
- 提供完整材料：根据市场监督管理部门的要求，提供完整的销售记录、产品证据、沟通记录等材料，以便其进行调查和处理。
六、加强内部管理，防止类似问题再次发生
- 审查供应链：对您的供应链进行全面审查，确保所有产品都符合相关法律法规的要求。
- 加强质量检测：增加对产品的质量检测环节，确保销售的产品都是合格品。
- 培训员工：对员工进行相关法律法规和产品质量知识的培训，提高其法律意识和质量意识。
七、考虑法律途径（如必要）
如果投诉人提出不合理的要求或存在恶意投诉的情况，您可以考虑通过法律途径来维护自己的合法权益。咨询专业律师，了解具体的法律程序和诉讼方式，并在律师的指导下进行操作。
总之，面对售卖三无产品的投诉，您应保持冷静和理性，积极与投诉人沟通并解决问题。同时，加强内部管理，防止类似问题再次发生。只有这样，才能维护您的商业信誉和合法权益。