关于“空调安装人员坠楼谁承担责任”的问题，这并非一个简单的是非题，而是需要根据具体情况、双方关系及过错程度来综合判断。以下是我为您详细分析的几种情况：

1. 安装人员受雇于空调商家或专业安装公司（职务行为）

   • 情况概述：若安装人员是空调商家或专业安装公司的员工，其安装行为属于职务行为。
   • 责任承担：根据《工伤保险条例》及相关法律规定，用人单位应承担工伤保险责任。若已缴纳工伤保险，赔偿由工伤保险基金和用人单位按规定支付；若未缴纳，则由用人单位按工伤保险待遇标准向家属支付赔偿，包括丧葬补助金、供养亲属抚恤金和一次性工亡补助金等。

2. 安装人员受雇于业主（个人劳务关系）

   • 情况概述：若业主直接雇佣安装人员进行空调安装，并支付报酬，双方即形成个人劳务关系。
   • 责任承担：根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十二条，提供劳务一方因劳务受到损害的，根据双方各自的过错承担相应的责任。若业主存在过错（如提供有安全隐患的工具、指挥危险操作），需根据其过错程度承担相应赔偿责任；若安装人员自身存在过错（如违反安全规范、疏忽大意），也需自行承担部分责任。

3. 安装人员为承揽人（承揽关系）

   • 情况概述：若安装人员以自有设备、技术和劳力完成安装工作并交付成果，与业主形成承揽关系。
   • 责任承担：根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十三条，承揽人在完成工作过程中造成自己损害的，定作人（业主）一般不承担侵权责任。但若定作人在定作、指示或选任上有过错（如明知安装人员无资质仍雇佣），则需根据过错程度承担相应赔偿责任。

4. 业主存在过错行为

   • 情况概述：无论安装人员与业主之间形成何种关系，若业主对安装作业进行不当干预、指挥，或者提供的安装场地本身存在明显的安全隐患且未提前告知安装人员，导致安装人员发生危险坠楼，业主均需承担相应责任。

5. 第三方责任

   • 情况概述：在某些情况下，如建筑物所有者或管理者未提供安全工作环境或设施导致安装人员坠楼，他们也可能需承担一定赔偿责任。

总结与建议：

• 在处理此类事故时，应首先明确安装人员与业主之间的法律关系，以及事故发生的具体原因和背景。
• 业主应确保提供的安装环境符合安全标准，如提供稳固的脚手架、安全的作业平台等，并在选任安装人员时确保其具备相应资质。
• 若发生不幸事故，应及时收集并保留相关证据材料，如沟通记录、支付凭证、现场照片等，以便在必要时维护自己的合法权益。
• 鉴于此类事故的责任认定复杂多变，建议您在发生事故后及时向我咨询，以便根据具体情况提供准确的法律意见和有效的解决方案。

希望以上分析能对您有所帮助。如果您有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我提问。