“仅退款”行为是否违法，不能一概而论，而是取决于具体的情形是否符合法律规定和商业道德规范。以下是从不同角度对这一问题的详细分析：
消费者角度
合理合法情形：
- 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，如果消费者购买的商品存在严重质量问题、与商品描述严重不符，或者商家在销售过程中存在欺诈、虚假宣传等行为，消费者有权要求退款。此时，消费者选择仅退款是正当维护自身合法权益的行为，不违法。例如，购买到的食品已过保质期、电子产品无法正常开机使用，或商家夸大商品效果等。
- 若商家事先承诺了无条件仅退款服务，并且消费者在符合约定条件时提出仅退款申请，这也是合理的履约行为，受法律保护。
可能违法情形：
- 如果消费者恶意利用平台规则，以不正当理由（如编造质量问题、故意损坏商品后申请退款等）申请仅退款，这种行为可能构成不当得利，甚至涉嫌诈骗。根据《中华人民共和国民法典》及《治安管理处罚法》，消费者需承担相应法律责任，包括返还不当利益和可能的行政处罚。若恶意退款的数额较大，且存在欺诈等故意非法占有卖家财物的行为，还可能构成诈骗罪，面临刑事处罚。
商家角度
商家责任：
- 商家应确保销售的商品质量合格，不进行欺诈或虚假宣传。如果商家违反了这些基本义务，消费者有权要求退款，商家不得无故拒绝。否则，可能违反《消费者权益保护法》，需要承担民事责任，如继续履行退款义务、赔偿消费者损失等。
商家权益保护：
- 如果商家没有违法行为，而平台却无故或任意地向消费者提供仅退款服务，且未与商家进行充分沟通和协商，这可能会损害商家的合法权益。在这种情况下，商家可以依法追究平台的法律责任，要求其赔偿因此造成的损失。
平台角度
公平、公正与透明：
- 作为电商平台运营方，有责任和义务确保平台的公平、公正和透明。在制定和执行退款政策时，应充分考虑商家和消费者的双方利益，避免偏袒任何一方。平台应建立有效的纠纷处理机制，鼓励各方通过沟通协商解决退款问题。
沟通与协商：
- 在处理退款问题时，平台应积极促进消费者与商家之间的沟通与协商。对于争议较大的案件，平台可以提供调解服务或引导双方通过法律途径解决纠纷。
实际操作建议
- 对于消费者：在网络购物中应遵守诚信原则，合理使用“仅退款”规则。对商品有异议时，应积极与商家沟通协商退货退款事宜，避免利用平台规则进行恶意退款。
- 对于商家：遇到恶意退款行为时，首先可以向电商平台投诉处理。若涉及金额较大或有明显欺诈行为，应及时向公安机关报案。公安机关可立案调查，追缴赃款，并根据相关法律规定对行为人给予相应处罚。
综上所述，“仅退款”行为的合法性取决于具体情境和操作方式。在实际操作中，建议各方保持充分沟通，依法依规处理相关纠纷，以确保消费者、商家和平台的合法权益得到充分保障。如果你有任何具体的法律问题或需要进一步的法律建议，可以直接向我咨询。