业主有权要求与物业公司总经理进行沟通投诉，但需注意方式方法，以下是一些具体建议：
明确投诉目的与内容：
- 在要求与物业公司总经理沟通前，业主应首先明确自己的投诉目的和具体内容。例如，是对物业服务态度不满、对物业费用有疑问，还是对小区管理存在其他问题。明确投诉内容有助于更有效地与总经理沟通，并增加问题得到解决的可能性。
尝试通过正常渠道反映问题：
- 在直接要求与总经理沟通前，业主可以先尝试通过物业公司的正常渠道反映问题。例如，向物业经理或客服部门提出投诉，并详细说明问题情况。如果问题在较低层级得到解决，则无需进一步升级至总经理层面。
合理表达诉求：
- 如果通过正常渠道反映问题后未得到满意解决，业主可以合理表达要求与总经理沟通的诉求。在表达时，应保持冷静和理性，避免情绪化或过激的言辞。可以说明自己已经尝试过其他途径但未得到解决，因此希望与总经理直接沟通以寻求更有效的解决方案。
了解总经理的沟通方式：
- 在要求与总经理沟通前，业主可以了解总经理的沟通方式，如是否接受预约面谈、电话沟通或电子邮件沟通等。根据总经理的沟通方式，选择最合适的方式提出沟通请求。
准备相关证据和材料：
- 在与总经理沟通前，业主应准备好相关证据和材料，如照片、视频、书面记录等，以支持自己的投诉内容。这些证据和材料有助于总经理更全面地了解问题情况，并作出更合理的决策。
考虑业主委员会或政府监管部门的介入：
- 如果业主认为与总经理沟通可能无法有效解决问题，或者物业公司存在严重违规行为，可以考虑通过业主委员会或政府监管部门进行投诉。业主委员会作为业主代表，有权监督和管理物业公司的工作；而政府监管部门则负责物业管理活动的监督管理，可以提供更权威的解决方案。
法律途径：
- 在极端情况下，如果业主认为自己的合法权益受到严重侵害，且其他途径均无法解决问题，可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。这包括咨询专业律师（虽然这里我作为律师可以为你提供咨询，但在此情境下是提醒你如有需要可寻求法律帮助）、准备诉讼材料等。
示例说明：
假设业主小张对小区的卫生状况不满，多次向物业经理反映但未得到改善。小张可以先尝试通过物业公司的客服部门提出投诉，并附上相关照片作为证据。如果客服部门未能解决问题，小张可以合理表达要求与总经理沟通的诉求，并预约一个合适的时间进行面谈。在面谈中，小张应详细说明问题情况、提供证据材料，并提出具体的改进建议。如果总经理能够积极回应并采取措施解决问题，则小张的投诉目的得以实现；如果总经理未能给出满意答复或解决方案，小张可以考虑通过业主委员会或政府监管部门进行进一步投诉。
总结与建议：
业主在要求与物业公司总经理进行沟通投诉时，应明确投诉目的与内容、尝试通过正常渠道反映问题、合理表达诉求、了解总经理的沟通方式、准备相关证据和材料，并考虑业主委员会或政府监管部门的介入以及法律途径。在整个过程中，保持冷静和理性至关重要，避免情绪化或过激的言辞有助于更有效地解决问题。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。