定金客户违约是否应该退还，这主要取决于违约方是谁以及合同中的具体约定。以下是对此问题的详细分析：

1. 给付定金方违约：

   • 根据《中华人民共和国民法典》第五百八十七条的规定，如果给付定金的一方（即客户）不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，那么该方无权请求返还定金。
   • 举例：假设客户向商家支付了定金以预订一批特定商品，但后来客户因个人原因决定不购买这些商品。在这种情况下，客户无权要求商家返还定金，因为客户已经违约。

2. 收受定金方违约：

   • 同样根据《中华人民共和国民法典》第五百八十七条，如果收受定金的一方（即商家）不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，那么该方应当双倍返还定金给给付定金的一方。
   • 举例：如果商家在收到客户的定金后，未能按照约定提供商品或服务，那么商家应当双倍返还定金给客户。

3. 合同中的特别约定：

   • 如果合同中对定金的退还条件有特别约定，那么应当按照合同约定执行。这意味着，即使上述法律规定了定金的一般处理原则，但合同中的特别约定可能会改变这些原则。
   • 举例：合同中可能规定，如果客户因不可抗力原因违约，商家应退还部分或全部定金。在这种情况下，即使客户违约，商家也可能需要根据合同约定退还定金。

4. 双方都有过错或部分履行：

   • 如果双方都存在违约行为，或者一方部分履行了合同义务，那么定金的处理可能会更加复杂。在这种情况下，法院或仲裁机构可能会根据双方的过错程度、实际损失等因素，酌情减少定金的数额或作出其他处理。

5. 不可抗力或意外事件：

   • 如果因不可抗力或意外事件导致合同无法履行，且双方均无过错，那么定金通常应当予以返还。这是基于公平原则和诚实信用原则的考虑。

建议：

• 在签订合同时，双方应明确约定定金的性质、金额、退还条件等条款，以避免未来可能出现的纠纷。
• 如果发生定金纠纷，双方应首先尝试通过协商解决。如果协商不成，可以考虑通过诉讼或仲裁等法律途径解决。
• 在处理定金纠纷时，双方应提供充分的证据证明自己的主张和对方的违约行为，以便法院或仲裁机构作出公正的裁决。

如有任何关于合同纠纷或定金问题的进一步疑问，请直接向我咨询，我会根据你的具体情况提供详细的法律建议。