当家属发生车祸时，家属可以找以下几个主体或途径来解决问题：

1. 肇事方及其保险公司：

   • 责任认定：首先，需要明确车祸的责任归属。这通常由交警部门通过事故现场勘查、调查取证等方式来确定，并出具《交通事故责任认定书》。如果肇事方被认定有责任，那么其及其保险公司就应承担相应的赔偿责任。
   • 赔偿协商：家属可以与肇事方及其保险公司进行协商，就赔偿事宜达成一致。赔偿范围通常包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，以及因伤致残或死亡而产生的残疾赔偿金、死亡赔偿金、被扶养人生活费等。
   • 保险理赔：如果肇事方购买了交强险和商业险，家属可以直接向保险公司提出理赔申请。保险公司会根据保险合同的约定和事故责任认定书，对符合条件的损失进行赔付。

2. 交警部门：

   • 事故处理：交警部门是处理交通事故的权威机构，他们负责事故现场的勘查、调查取证、责任认定等工作。家属在车祸发生后，应立即报警并等待交警的到来，以便及时获取事故责任认定书和其他相关证据。
   • 调解服务：在事故责任明确后，交警部门还可以提供调解服务，帮助家属与肇事方就赔偿事宜进行协商。如果双方能够达成一致，交警部门可以出具调解协议书，作为赔偿的依据。

3. 法律途径：

   • 起诉肇事方：如果协商无果或肇事方拒绝赔偿，家属可以向法院提起诉讼，要求肇事方承担赔偿责任。在诉讼过程中，家属需要提供充分的证据来证明自己的损失和肇事方的责任。
   • 申请法律援助：如果家属经济困难或缺乏法律知识，可以向当地法律援助机构申请法律援助。法律援助机构会指派律师为家属提供免费的法律服务，帮助家属维护自己的合法权益。

4. 社会救助机构：

   • 道路交通事故社会救助基金：在某些情况下，如果肇事方逃逸或无力赔偿，家属可以向道路交通事故社会救助基金申请垫付部分或全部抢救费用。这可以为家属提供一定的经济支持，缓解燃眉之急。

在处理车祸问题时，家属还需要注意以下几点：

• 及时报警并保护现场：车祸发生后，家属应立即报警并保护好事故现场，以便交警部门进行勘查和调查取证。
• 收集证据：家属应尽可能收集与事故相关的证据，如现场照片、视频、证人证言等，以便在后续协商或诉讼中使用。
• 保持冷静并理性处理：在处理车祸问题时，家属应保持冷静和理性，避免情绪化行为影响问题的解决。

如果家属在处理车祸问题时遇到任何困难或疑问，可以直接向我咨询。我会根据具体情况提供专业的法律建议和帮助。