地下室泡水时，物业的责任需根据具体情况判断，以下为详细分析：
物业存在过错的情况
- 未履行日常维护和管理义务：物业对小区公共区域及设施，包括地下室的相关设施设备，负有日常维护和管理的责任。若因物业未及时检查、维修排水系统、防水设施等公共设施设备，导致地下室泡水，物业需承担赔偿责任。例如，排水管道长期堵塞，物业未疏通，暴雨后雨水无法排出致地下室被泡，物业应对业主损失进行赔偿。
- 未履行安全保障和警示义务：物业有义务对可能危及业主财产安全的情况采取预防措施并发出警示。若物业知道或应知存在风险（如施工影响排水）而未防范或通知，导致地下室泡水，物业需承担一定赔偿责任。例如，小区附近施工可能影响排水，物业未发警示也未预防，导致地下室被泡，物业应承担相应责任。
- 未及时采取应急措施：在面临暴雨、洪水等可能导致地下室积水的紧急情况时，物业有义务采取必要的应急措施，如提前做好防汛准备、安排人员巡逻、及时启动排水设备等。若物业未能及时采取合理措施或在得知地下室进水后未及时组织救援和排水，导致损失扩大，物业应对扩大部分的损失承担赔偿责任。
不可抗力等免责情况
- 若地下室泡水由不可抗力（如特大暴雨、地震等自然灾害）导致，且物业已履行相关义务，如提前做好防汛准备、及时启动排水设备等，则物业一般不承担赔偿责任。但物业仍有义务协助业主进行灾后的清理和恢复工作。
第三方责任导致的情况
- 若地下室泡水由第三方行为（如楼上业主装修破坏防水层、外部施工单位施工不当影响小区排水系统）造成，应由该第三方承担侵权责任。物业如已尽合理注意和管理义务，则不承担赔偿责任，但需协助业主向第三方索赔。例如，楼上业主装修破坏防水层导致楼下地下室泡水，应由楼上业主赔偿。物业如已监督和管理，则不担责。
处理建议：
- 沟通协商：遇到地下室泡水问题，业主应先与物业协商解决，了解泡水原因及物业是否存在过错。
- 保留证据：业主应妥善保留相关证据，如照片、视频、维修记录等，以便在协商、投诉或诉讼中使用。这些证据将有助于证明物业的过错或第三方责任，从而维护业主的合法权益。
- 法律途径：若协商不成，业主可向相关部门投诉或向法院起诉，要求物业或第三方承担赔偿责任。在诉讼过程中，业主需提供充分的证据证明自己的损失以及物业或第三方的过错。
法律依据：
- 《物业管理条例》第三十五条规定，物业服务企业未履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。
- 《物业管理条例》第四十六条规定，物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。
- 《中华人民共和国民法典》第一百八十条规定，因不可抗力不能履行民事义务的，不承担民事责任。法律另有规定的，依照其规定。不可抗力是不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。
- 《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条规定，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。
综上所述，地下室泡水时物业的责任需根据具体情况判断。业主应了解相关法律法规，合理维护自身权益，同时物业也应积极履行职责，确保小区安全。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。