当遇到道路塌陷并因此受到损害时，作为受害者，您可以按照以下步骤来处理：

一、确保安全并报警

首先，确保自己和他人的安全是至关重要的。如果车辆因道路塌陷受损或人员受伤，应立即将车辆移至安全地带，并开启危险报警闪光灯。同时，第一时间报警，让警方了解现场情况，并备案记录。这不仅是保护自身权益的重要步骤，也是后续处理事故和索赔的依据。

二、报告相关部门

根据《公路安全保护条例》的规定，发现公路坍塌、坑槽等损毁时，应及时向公路管理机构或公安机关交通管理部门报告。您可以通过拨打当地的公路管理热线或12345市民服务热线来报告情况。这些部门会负责设置警示标志、采取措施修复道路，并调查事故原因。

三、固定证据

在等待相关部门到来的过程中，您可以尽可能收集并固定证据。这包括拍摄现场照片、视频，记录塌陷的具体位置、大小、形状等信息，以及保留因塌陷导致的车辆损坏、人员受伤等相关证据。这些证据将在后续的索赔过程中起到关键作用。

四、申请赔偿

如果道路塌陷是由于道路管理维护缺陷导致的，根据最高人民法院《审理道路交通事故损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》的相关规定，您有权请求道路管理者承担相应赔偿责任。您可以向负责管理该路段的公路管理机构或相关部门提出赔偿申请，并提交之前收集的证据材料。

五、法律途径

如果相关部门拒绝赔偿或双方无法就赔偿事宜达成一致，您可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。可以向法院提起诉讼，要求道路管理者承担赔偿责任。在诉讼过程中，法院将根据双方提供的证据和法律规定来判定责任归属和赔偿金额。

六、注意事项

1. 在处理事故过程中，要保持冷静和理性，避免与相关部门或人员发生冲突。
2. 尽可能了解并熟悉相关的法律法规和政策，以便更好地维护自己的权益。
3. 如果自身存在过错（如未谨慎通行等），也应勇于承担相应责任，这有助于双方达成和解或调解协议。

总之，遇到道路塌陷并受到损害时，作为受害者应确保安全、及时报警、报告相关部门、固定证据、申请赔偿，并在必要时通过法律途径来维护自己的权益。希望这些建议能对您有所帮助。