退货掉包确实属于欺诈行为，且可能面临法律责任。以下从不同角度为你详细分析：
一、法律定性
民事欺诈：
- 退货掉包行为在民事上构成欺诈。消费者通过隐瞒商品真实情况，骗取商家的退款，属于以欺诈手段使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为。根据《中华人民共和国民法典》第一百四十八条的规定，受欺诈方（商家）有权请求人民法院或者仲裁机构撤销该民事法律行为，并有权要求行为人（消费者）返还退款及承担相应的赔偿责任，如赔偿因处理纠纷产生的合理费用等。
行政违法：
- 从行政角度看，退货掉包属于诈骗行为。依据《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十九条的规定，对于盗窃、诈骗、哄抢、抢夺、敲诈勒索或者故意损毁公私财物的行为，公安机关可根据具体情节对行为人处以五日以上十五日以下的拘留，并可并处五百元至一千元的罚款。即使涉案金额较小，未达到刑事立案标准，但公安机关仍有权根据具体情况进行治安处罚。
刑事犯罪：
- 当退货掉包涉及的财物价值达到或超过当地关于诈骗罪的立案标准时（通常诈骗公私财物价值三千元至一万元以上为“数额较大”），该行为即构成诈骗罪。根据《中华人民共和国刑法》第二百六十六条的规定，行为人需根据诈骗数额和情节轻重，面临不同年限的有期徒刑、拘役、管制、罚金甚至没收财产的刑事处罚。
二、实务处理建议
商家应对：
- 商家在面对退货掉包行为时，应首先尝试与消费者协商解决，要求返还不当得利。若协商无果，商家可以发送书面通知，限定消费者在一定期限内解决问题。若问题仍无法解决，商家可以选择向公安机关报案，或者通过民事诉讼途径来维护自身权益。
消费者警示：
- 鉴于退货掉包行为的违法性及其可能带来的法律责任和声誉损失，建议消费者严格遵守诚信原则，避免进行此类违法行为。诚信是商业交易的基石，任何欺诈行为都可能损害自身信誉和面临法律制裁。
三、特殊情况说明
- 小额退货掉包：
- 即使退货掉包涉及的金额较小，如一百多元，也明确构成违法。虽然可能不会面临刑事处罚，但商家仍有权要求消费者承担民事责任，如返还退款和赔偿损失。同时，公安机关也有权根据具体情况进行治安处罚。
四、综合建议
加强防范：
- 商家应提高警惕，加强商品验收流程，确保退回的商品与原销售商品一致。可以采用拍照、录像等方式记录商品状态，以便在发生纠纷时提供证据。
法律咨询：
- 如遇退货掉包问题或疑虑，建议及时向我咨询，以获取准确的法律意见和帮助。作为专业律师，我将根据你的具体情况提供针对性的法律建议和解决方案。
总之，退货掉包行为不仅违法，也严重违背了商业道德和诚信原则。希望你能严格遵守法律法规，维护良好的市场秩序和商业环境。