关于马桶堵了物业是否负责的问题，关键在于堵塞的原因及物业服务的具体内容。以下是针对不同情况的具体分析：
若马桶堵塞因公共管道或物业维护不当导致
- 物业有责任对小区的公共设施进行维护和保养，包括公共管道。如果马桶堵塞是由于公共管道的问题，如堵塞、老化等，且该问题是由于物业未尽到维护责任所致，那么物业应当负责疏通和维修。此时，业主可以及时联系物业，要求其进行处理。
若马桶堵塞因业主自家管道或使用不当导致
- 如果马桶堵塞是由于业主自家的管道问题，如管道老化、破损或使用不当（如丢弃大量不易溶解的物品）导致的，那么这通常不属于物业的维修范围。在这种情况下，业主需要自行承担疏通和维修的费用。不过，如果业主与物业有特别约定，或者物业服务合同中明确规定了物业需要承担此类维修责任，那么物业可能需要按照约定进行处理。
若物业服务合同中有明确约定
- 物业服务合同是业主与物业之间约定服务内容和责任的重要文件。如果合同中明确规定了物业需要负责马桶堵塞等类似问题的维修和疏通，那么物业应当按照合同约定履行责任。因此，业主在遇到马桶堵塞问题时，可以先查阅物业服务合同，了解物业的具体责任范围。
处理建议：
- 及时沟通：业主发现马桶堵塞后，应第一时间与物业沟通，说明堵塞情况及可能的原因，以便物业能够及时了解问题并采取相应的措施。
- 查阅合同：如果业主对物业的责任范围存在疑问，可以查阅物业服务合同中的相关条款，了解物业的具体服务内容和责任。
- 协商解决：在明确责任归属后，业主和物业可以协商确定维修和疏通的方案及费用承担问题。如果双方无法达成一致意见，可以考虑寻求第三方调解或通过法律途径解决争议。
法律依据：
- 根据《物业管理条例》的相关规定，物业有责任对小区的公共设施进行维护和保养，确保业主的正常使用。但具体责任范围还需根据物业服务合同来确定。
综上所述，马桶堵塞时物业是否负责维修，需根据堵塞的具体原因、物业服务合同的内容以及物业的实际维护情况来判断。业主在遇到此类问题时，应保持冷静，及时与物业沟通并查阅相关合同条款，以便更好地维护自己的合法权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。