客户退货公司罚员工钱是否合法，需分情况讨论：

1. 若公司有合法有效的规章制度作为依据，且员工确实违反了该制度，罚款数额合理并遵循了法定程序，则罚款可能合法：

   • 合法有效的规章制度：公司必须制定合法有效的规章制度，且该制度应明确包含因客户退货而罚款的相关规定。规章制度的制定需经过民主程序，即需经职工代表大会或全体职工讨论，与工会或职工代表平等协商确定，并向员工公示或告知。
   • 员工违反规章制度：有明确的证据证明员工的行为确实违反了公司合法有效的规章制度中关于因客户退货而罚款的相关规定。
   • 罚款数额合理：罚款金额不能超过员工当月工资的20%，且扣除罚款后，员工的剩余工资不得低于当地月最低工资标准。具体计算公式为：可罚款金额 = 当月工资 × 20%；扣除罚款后工资 = 当月工资 - 可罚款金额（需确保不低于最低工资标准）。
   • 遵循法定程序：罚款前需提前告知员工，并给予其申辩的机会。

2. 若公司缺乏合法有效的规章制度作为罚款依据，或规章制度不合法、罚款数额不合理、未遵循法定程序，则罚款不合法：

   • 缺乏规章制度依据：若公司没有制定合法有效的规章制度作为罚款依据，或规章制度中未明确规定因客户退货而罚款的条款，则罚款行为不合法。
   • 规章制度不合法：若规章制度的制定未经过民主程序，或未向员工公示，则该规章制度无效，以此为依据的罚款行为也不合法。
   • 罚款数额不合理：若罚款金额超过员工当月工资的20%，或扣除罚款后员工的剩余工资低于当地月最低工资标准，则罚款行为不合法。
   • 未遵循法定程序：若罚款前未提前告知员工，或未给予其申辩的机会，则罚款行为可能因程序违法而不被认可。

员工权益保护建议：

• 若员工认为公司的罚款行为不合法，可以采取以下措施维护自己的合法权益：
  • 与公司协商：首先尝试与公司进行协商，看是否能够达成和解。
  • 向劳动监察部门投诉：若协商无果，可以向当地的劳动监察部门投诉，请求其介入调查并处理。
  • 申请劳动仲裁：若对劳动监察部门的处理结果不满意，可以向劳动仲裁委员会申请劳动仲裁，通过法律途径维护自己的权益。

总结与提醒：

• 公司在对员工进行罚款时，必须确保有合法有效的规章制度作为依据，且罚款数额合理、程序合法。
• 员工应了解自己的权益，并在必要时采取相应措施维护自己的合法权益。
• 如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询，我会根据你的具体情况提供详细的法律建议。