针对您提出的“老人精神残疾不能去银行办理业务怎么办”的问题，我理解您的困扰，并会结合国家金融监督管理总局发布的《关于进一步提升金融服务适老化水平的指导意见》来给出详细解答。
首先，对于因精神残疾等特殊原因无法亲自前往银行办理业务的老人，金融机构是提供了一系列便利措施的。根据《指导意见》，金融机构应尊重老年人的意愿和使用习惯，不强制要求老年人使用银行卡、互联网移动应用和自助式智能设备，而是保留了现金、纸质存折、存单等传统服务方式。这意味着，如果老人更习惯于使用这些传统方式，银行是会提供相应服务的。
其次，针对老人无法亲自到银行的情况，金融机构也提供了多种替代方案：
委托他人代办：老人可以委托其信任的亲友或法定代理人代为办理业务。在代办时，需要提供老人的有效身份证件、授权委托书以及代办人的有效身份证件。银行会根据相关规定审核并办理业务。
上门服务：部分银行提供了上门服务，特别是针对行动不便或无法亲自到银行的老人。您可以联系老人常用的银行，咨询是否提供此类服务，并了解具体的申请流程和所需材料。
远程服务：随着科技的发展，一些银行也提供了远程视频服务或电话银行服务。通过这些服务，老人可以在家中通过视频或电话与银行工作人员沟通，并办理部分业务。当然，这需要老人具备一定的沟通能力和对科技产品的基本操作能力，但如果老人有亲友协助，这也是一个可行的选择。
此外，我还想提醒您，为了保障老人的金融安全，在办理业务时请务必确保老人的身份信息和账户信息的安全。不要随意将老人的身份证件、银行卡等重要物品交给他人代管，以免发生不必要的风险。
最后，如果老人在办理业务过程中遇到任何困难或问题，您可以随时联系银行客服或前往银行网点咨询。银行工作人员会根据老人的具体情况和需求，提供个性化的解决方案和帮助。
希望这些解答能够帮助到您和老人，让老人能够更加便捷、安全地享受金融服务。