针对有残疾证的精神病人不配合银行刷脸的情况，可分以下几种方式处理：
- 尝试替代性身份验证方式
根据《残疾人保障法》及银行业务规范，银行有义务为特殊群体提供合理便利。若精神病人因病情无法配合刷脸，可要求银行采用其他身份核验方式，例如：
- 人工审核：通过核对身份证、残疾证、病历等材料，结合监护人确认或现场询问完成身份验证；
- 密码验证：若账户已设置密码，可优先通过密码完成交易；
- 书面授权：若监护人代办业务，需提供经公证的授权委托书或法院指定的监护关系证明。
法律依据：
《残疾人保障法》第五十五条规定，公共服务机构应当为残疾人提供无障碍服务，不得因残疾拒绝提供合理便利。银行作为金融服务机构，需遵守该规定。
- 监护人代为办理业务
若精神病人被认定为无民事行为能力或限制民事行为能力人，其监护人可代为办理银行业务。需提供以下材料：
- 监护人身份证明（如身份证）；
- 被监护人的残疾证、户口本或法院指定的监护关系证明；
- 若涉及大额交易或账户变更，可能需提供公证授权文件。
操作建议：
提前联系银行说明情况，确认所需材料清单，避免因材料不全多次往返。
- 向银行监管部门投诉或寻求协助
若银行拒绝提供合理便利或无故拒绝办理业务，可向当地银保监会（12378）或银行业协会投诉，要求介入协调。投诉时需明确：
- 银行未履行无障碍服务义务的具体事实；
- 已尝试的替代方案（如提供残疾证、要求人工审核等）；
- 诉求（如要求银行完成业务办理或改进服务流程）。
注意事项：
- 保留与银行沟通的录音、录像或书面记录作为证据；
- 投诉需在业务办理被拒后尽快进行，避免超过时效。
- 通过法律途径解决争议
若投诉无果，可向法院起诉银行歧视残疾人或侵犯合法权益。需准备以下证据：
- 残疾证、病历证明精神病人身份及行为能力；
- 银行拒绝办理业务的书面通知或录音录像；
- 监护关系证明及代办授权文件。
风险提示：
诉讼周期较长，建议优先通过协商或投诉解决；若涉及紧急用款（如医疗费用），可申请法院先予执行。
总结：
精神病人不配合刷脸时，银行应主动提供替代验证方式或允许监护人代办。若遇拒绝，可通过投诉、协商或诉讼维护权益。具体操作需结合病情、业务类型及银行政策灵活处理，建议提前联系银行确认流程。如有进一步疑问，可直接向我咨询。