物业公司不履行义务时，业主不能直接拒交物业费，但可以通过合法途径维护自身权益。以下是对此问题的详细分析：
一、物业公司的义务与责任
根据《物业管理条例》和相关法律法规，物业公司有义务按照物业服务合同的约定，提供相应的物业服务。这些服务包括但不限于小区的安全保卫、环境卫生、绿化养护、设施设备维修等。如果物业公司未能履行这些义务，就构成了违约行为，业主有权要求其承担相应的法律责任。
二、业主的权利与义务
业主作为物业服务合同的一方，有权享受物业公司提供的服务，同时也有义务按时支付物业费。物业费是物业公司为提供物业服务而收取的费用，业主按时支付物业费是维护小区正常运转和保障自身权益的基础。然而，当物业公司不履行或不完全履行合同约定的义务时，业主的合法权益受到了侵害，此时业主应通过合法途径来维护自己的权益，而非直接拒交物业费。
三、不交物业费的风险与后果
法律风险：业主无正当理由拒交物业费，可能面临被物业公司起诉的风险。一旦法院判决业主支付物业费及滞纳金，业主将需要承担法律责任，包括支付拖欠的物业费、滞纳金以及可能的诉讼费用等。
信用影响：长期拖欠物业费可能会影响业主的个人信用记录，对日后的贷款、租房等产生不利影响。在现代社会，个人信用记录越来越重要，良好的信用记录是个人在社会生活中不可或缺的一部分。
服务质量下降：如果大量业主因物业公司服务不到位而拒交物业费，可能导致物业公司资金紧张，进一步降低服务质量，形成恶性循环。这最终将损害所有业主的利益，包括那些原本按时支付物业费的业主。
四、合法维权途径
与物业公司协商：业主可以首先尝试与物业公司进行友好沟通，指出其服务不到位的地方，并要求其改进。如果物业公司能够积极回应并改进服务，那么问题可能得到妥善解决。
向业主委员会反映：如果与物业公司的协商无果，业主可以向业主委员会反映情况。业主委员会作为业主的代表机构，有义务维护业主的合法权益，并可以与物业公司进行协商或采取其他措施来解决问题。
向相关部门投诉：业主还可以向当地住建部门、街道办或行业协会等部门投诉物业公司的服务不到位问题。这些部门有权对物业公司进行监管和处罚，并可以协调解决业主与物业公司之间的纠纷。
法律诉讼：作为最后手段，业主可以通过法律途径解决纠纷。如果物业公司存在严重违约行为且对业主生活造成实质性影响，业主可以向法院提起诉讼，要求物业公司承担违约责任并赔偿损失。在诉讼过程中，业主需要提供充分的证据来证明物业公司的违约行为以及自己因此遭受的损失。
五、特殊情况下的处理
如果物业公司存在严重违约行为，如安保措施形同虚设导致业主人身和财产安全无保障、卫生状况恶劣严重影响生活环境等，且这些行为对业主生活造成了实质性影响，业主在有充分证据支持的情况下，可以考虑在物业公司起诉追缴物业费时主张“先履行抗辩权”，要求法院根据服务质量调整费用标准。但需要注意的是，这并不意味着业主可以直接拒交物业费，而是需要通过法律途径来维护自己的权益。
总结来说，当物业公司不履行义务时，业主应通过合法途径来维护自己的权益，而非直接拒交物业费。直接拒交物业费可能带来法律风险、信用影响以及服务质量下降等不利后果。因此，建议业主在遇到问题时优先尝试与物业公司协商、向业主委员会反映或向相关部门投诉等合法途径来解决问题。如果问题无法得到妥善解决，再考虑通过法律途径来维护自己的权益。