银行监控录像的保存时间通常受到相关法律法规以及银行内部规定的共同约束，且因实际情况而异。以下是对这一问题的详细解答：
法律法规要求：
- 《银行营业场所安全防范要求》（GA 38 - 2021）：明确规定涉及现金柜台、自助设备等重点区域的监控录像保存时间应不少于90天。这一规定旨在确保在发生安全事件或纠纷时，能够有足够的录像资料作为证据。
- 《中华人民共和国反恐怖主义法》：将银行视为重点目标之一，要求其采集的视频图像信息保存期限不得少于90日，以支持反恐怖主义工作。这一规定体现了银行在维护国家安全和社会稳定方面的重要责任。
- 《银行业金融机构数据治理指引》及相关监管要求：规定银行柜台交易、自助设备交易等监控录像资料的保存期限不得少于3个月；对于高风险业务，保存期限不少于6个月。这一规定旨在保护客户权益，防止金融风险。
银行内部规定及实践情况：
- 内部规定差异：各银行根据自身业务规模、风险管控需求等因素，制定了不同的监控录像保存规定。大型国有银行和股份制银行由于业务量大、风险高，普遍会保存更长时间的监控录像，如1-3年不等。
- 实际操作中的灵活性：尽管有明确的法律法规指导，但在实际操作中，银行监控录像的保存时间还会受到存储设备容量、录像质量等多种因素的影响。因此，具体的保存时间可能会根据实际情况进行调整。例如，一些银行可能会根据业务需求，将特定区域的监控录像保存更长时间。
- 特定情况的特殊处理：对于发生过风险事件或存在潜在风险的特定时段监控录像，银行会进行特殊标记并长期留存，以备后续查阅和分析。同时，在涉及刑事调查或纠纷解决的案件中，监控录像的保存期限也会相应延长。
公安取证与银行配合义务：
- 法律依据：根据《中华人民共和国刑事诉讼法》的相关规定，公安机关有权向有关单位和个人收集、调取证据，且有关单位和个人应如实提供证据。这为公安机关调取银行监控录像提供了法律基础。
- 取证程序：警察在调取银行监控录像时，必须遵循相关法律程序，包括出示必要的证件和文件（如《调取证据通知书》），说明调取监控录像的原因和目的，并确保所调取监控录像的合法性和保密性。
- 银行配合义务：银行作为社会成员，有义务配合公安机关的工作，提供所需的监控录像资料。这是维护社会治安和打击犯罪的重要一环，也是银行履行社会责任的体现。
综合建议：
- 银行方面：应严格遵守相关法律法规和行业标准，确保重点区域的监控录像保存时间不少于法定最低标准。同时，根据自身业务特点和风险管控需求，制定合理的内部规定，并定期对存储设备进行升级和维护。在特定情况下，如涉及案件调查或纠纷解决时，应及时延长相关监控录像的保存期限，并确保其完整性和可追溯性。
- 客户方面：如果客户在银行发生纠纷或遭遇安全问题，可以及时向银行提出调取监控录像的请求。如果银行拒绝提供或无法提供相关录像资料，客户可以向公安机关报案或寻求法律援助。
如有任何关于银行监控录像保存时间或公安取证方面的法律问题，欢迎直接向我咨询。