物业限制业主上电梯，在一般情况下是违法的，但特定情况下可能合法。以下是对此问题的详细分析：
一、物业限制业主上电梯的违法性
违反合同约定：
- 业主与物业公司签订的物业服务合同中，通常明确规定了物业公司需保障电梯等共用设施设备的正常运行。若物业公司擅自限制业主上电梯，即构成对合同义务的违反，可能面临法律责任。
侵犯业主权利：
- 电梯是业主共有并享有使用权的设施。擅自限制业主上电梯直接剥夺了业主正常使用电梯的权利，特别是给老人、小孩、孕妇等特殊群体带来极大不便，侵犯了其合法权益。
无权擅自限制：
- 物业公司不得以业主未按时交纳物业服务费或其他理由擅自限制业主使用电梯。因为电梯的运行费用已包含在物业服务费中，业主已履行了相关费用的支付义务。
二、物业限制业主上电梯的合法例外情况
应急维修或安全检查：
- 当电梯出现故障或存在安全隐患时，物业公司有权为保障业主人身安全而暂时限制电梯使用，进行必要的维修和检查。但应提前通知业主，说明限制原因、时间等信息，以减少对业主生活的影响。
配合政府部门执法：
- 若政府相关部门因执法需要要求限制电梯使用，物业公司应予以配合。例如，在电梯安全专项检查中，政府要求限制电梯进行全面检查，此情况下的限制是合法的。
基于安全管理的合理限制（需谨慎判断）：
- 在某些特殊情况下，如小区发生疫情等公共卫生事件，物业公司可能根据政府或相关部门的要求，对电梯使用进行合理限制，如限制乘坐人数、要求佩戴口罩等。这种限制若出于公共安全考虑，且未对业主的正常生活造成实质性影响，可能被视为合法。但需注意，这种限制必须严格遵循政府或相关部门的要求，且不得滥用。
三、业主的应对措施
面对物业擅自限制业主上电梯的情况，业主可采取以下措施维护自身权益：
及时沟通：
- 首先尝试与物业公司进行沟通，了解限制的具体原因，并要求其立即恢复电梯正常使用。保持冷静，理性表达诉求。
向相关部门投诉：
- 若沟通无果，可向当地住房城乡建设部门、街道办事处或居民委员会等政府相关部门投诉，请求监管并督促物业公司改正行为。
法律维权：
- 在必要时，可通过法律手段维护自身合法权益。若物业公司行为确属违法，可提起诉讼要求物业恢复电梯使用并赔偿损失。
四、法律依据
- 《物业管理条例》：物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。
- 《中华人民共和国民法典》：业主对建筑物专有部分以外的共有部分，享有权利并承担义务，不得以放弃权利为由不履行义务。电梯作为建筑物的共有部分，其使用和管理应当遵循全体业主的共同意愿和利益。
总结来说，物业公司在未经允许的情况下擅自限制业主上电梯是违法的，除非出于应急维修、安全检查、配合政府部门执法或基于公共安全考虑的合理限制等特殊需要。业主在面对此类情况时，应采取积极措施维护自己的合法权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。