消防控制室工作人员无证上岗，用人单位需承担以下责任：
行政责任：
- 根据《中华人民共和国安全生产法》及《中华人民共和国消防法》的相关规定，若用人单位存在消防控制室人员无证上岗的情况，首先会被责令限期改正。这是对用人单位的一种初步警告，要求其立即纠正违法行为。
- 若用人单位在规定期限内未改正，将面临二万元以上五万元以下的罚款。这一罚款幅度旨在通过经济手段促使用人单位重视并改正违法行为。
- 在情节严重的情况下，用人单位还可能被责令停产停业整顿，并处以五万元以上十万元以下的罚款。这是更为严厉的处罚措施，旨在确保公共安全不受威胁。
内部管理责任：
- 除了上述行政责任外，用人单位还需承担内部管理责任。根据用人单位的规章制度，无证上岗的消防控制室工作人员可能面临警告、罚款、降职、降薪、辞退等纪律处分。这些处分措施旨在维护用人单位的内部管理秩序，确保员工遵守相关法律法规和规章制度。
潜在刑事责任：
- 在极端情况下，如果无证上岗的消防控制室工作人员因操作不当导致火灾等严重事故，用人单位及其直接负责的主管人员和其他直接责任人员可能面临刑事责任的追究。这取决于事故的严重程度以及相关法律法规的具体规定。
具体案例与法律解释：
- 假设某商场的消防控制室工作人员无证上岗，且因操作不当导致火灾发生。在此情况下，商场作为用人单位，首先会被消防部门责令限期改正其违法行为。若商场未在规定期限内改正，将面临罚款甚至停产停业整顿的处罚。
- 同时，商场的直接负责的主管人员和其他直接责任人员也可能因管理或监督不力而面临行政处分或刑事责任的追究。这取决于火灾事故的严重程度以及相关法律法规的具体适用。
建议与措施：
- 加强员工培训：用人单位应加强对消防控制室工作人员的培训，确保其具备必要的专业知识和技能，并取得相应的资格证书。
- 完善内部管理：用人单位应建立健全内部管理制度，明确消防控制室工作人员的职责和要求，加强对无证上岗等违法行为的监督和处罚。
- 积极配合监管：用人单位应积极配合消防部门的监管工作，及时整改存在的问题，确保消防安全不受威胁。
作为葛晟菲律师，我提醒您，消防控制室作为消防安全的核心管理区域，其操作人员的专业资质直接关系到公共安全。用人单位必须高度重视消防安全工作，确保消防控制室人员持证上岗。如果您在劳动工伤或相关法律领域有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。