您好，非常理解您现在遇到的困扰，美容院要求充值做项目后不退钱，这确实是一个让人头疼的问题。针对您的情况，我会结合一些实际案例和法律规定，给您提供一些详细的建议。
首先，您需要明确的是，您与美容院之间实际上已经形成了一种服务合同关系。即使没有书面合同，只要您支付了费用，美容院也接受了这笔费用并承诺提供服务，那么这种口头合同也是具有法律效力的。如果美容院无法继续提供服务，或者您因为某些原因不再需要这项服务，您是有权要求退款的。
接下来，我给您举两个实际的案例来进一步说明这个问题：
案例一：琼海市民王女士在一家美容院充值5000元做胶原蛋白填充项目，但美容院换老板后，新经营者拒绝提供服务也不退款。王女士将此事诉至法院，法院经审理认为，美容店并无从事该医美项目的资质且已被注销，无法继续提供约定的服务，因此判决美容店原经营者退还王女士5000元。
案例二：李女士在一家美容院充值了10200元用于修复妊娠纹，但美容院在提供几次服务后突然关门跑路。李女士将美容院诉至法院，法院经审理认为，双方之间已成立事实上的服务合同关系，美容院未能按约定提供服务，致使合同目的不能实现，因此判决美容院退还全部预付款。
从这两个案例中，我们可以看出，无论美容院是否换老板、是否关门跑路，只要您能提供支付费用的凭证和与美容院之间的沟通记录等证据，您就有权要求退款。
针对您的情况，我建议您采取以下步骤来维护自己的权益：
收集证据：保留好您充值时的付款凭证、与美容院的沟通记录（如微信聊天记录、短信等）、美容院提供的服务合同或收据等证据。
与美容院协商：首先尝试与美容院进行协商，说明您的情况并要求退款。如果美容院同意退款，最好签订一份书面协议，明确退款金额和退款时间。
向相关部门投诉：如果协商无果，您可以向当地的市场监督管理局、消费者协会等相关部门进行投诉，寻求他们的帮助和支持。
考虑法律途径：如果以上方法都无法解决问题，您可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。您可以咨询一位专业的律师，了解具体的诉讼流程和可能的结果，然后决定是否提起诉讼。
最后，我想提醒您的是，在进行预付费消费时，一定要谨慎选择商家，保持理性消费观念。不要轻易相信商家的口头承诺，最好签订书面合同并明确双方的权利和义务。同时，也要保留好相关证据，以便在出现问题时能够及时维护自己的权益。
希望以上建议能够对您有所帮助。如果您还有其他问题或需要进一步的帮助，请随时告诉我。