当遇到楼上漏水但楼上业主不承认的情况时，你可以通过以下步骤来取证并维护自己的合法权益：
一、立即取证，确保证据充分
拍照和录像
- 拍摄受损情况：对室内被水浸泡的墙面、天花板、地板、家具等受损部位进行全面拍摄，注意清晰展示受损细节，如墙面的水渍、脱皮，地板的变形、起泡等。从不同角度和距离拍摄，以完整呈现受损范围和程度。
- 记录漏水过程：如果漏水持续发生，使用摄像机或手机录制漏水过程，确保画面稳定、声音清晰，记录下漏水的声音、水流的大小和速度等信息。
- 拍摄漏水源（在安全且合法的前提下）：若有机会进入楼上住户家中，及时拍摄漏水的源头，如破裂的水管、未关闭的水龙头等。但需注意，未经允许进入他人住宅可能涉及侵权，因此这一步需谨慎操作，最好是在物业或警方陪同下进行。
保存相关物品
- 保留受损物品：将因漏水而损坏的物品，如衣物、书籍、电器等妥善保存，作为实物证据。
- 收集水样：用干净容器收集漏下的水，贴上标签注明时间、地点和来源，用于检测水质和判断漏水原因。
制作现场笔录
- 详细记录：记录漏水发生的时间、地点、天气情况、漏水面积和程度等信息，以及发现漏水时的现场情况。
- 邀请见证人签字：如有邻居、物业人员等在场，邀请他们作为见证人在笔录上签字，以增强证据的效力。
收集证人证言
- 邻居证言：询问邻居是否注意到漏水情况，并请他们以书面形式写下所了解的情况并签字确认。
- 物业证言：及时向物业反映漏水情况，并要求物业出具书面证明，说明接到投诉的时间、到现场查看的情况等。
二、评估损失，保留费用单据
请专业人士评估损失
- 邀请专业的维修人员或评估师对受损部位进行检查和评估，获取详细的损失报告，作为后续索赔的重要依据。
保留相关费用单据
- 妥善保管因漏水而产生的维修费、清洁费等额外费用的单据，以证明实际损失。
三、与邻居沟通，尝试协商解决
- 在发现漏水后，及时与楼上邻居进行沟通，了解漏水原因和解决方案。记录对话内容和时间，如邻居同意承担责任并愿意赔偿，可要求签署书面协议明确赔偿金额和方式。
四、寻求物业和第三方协助
寻求物业帮助
- 向物业管理公司反映情况，请求他们协助调查和调解。物业有责任维护物业服务区域内的基本秩序，并保护业主的人身、财产安全。
申请调解
- 请求居委会或人民调解委员会进行调解，这些机构可以从邻里关系等方面进行协调，促使双方达成解决方案。
进行房屋鉴定
- 如物业无法确定漏水原因或楼上业主仍不承认，可以由物业或双方共同委托有资质的房屋鉴定机构进行鉴定。鉴定报告具有权威性，能够明确责任方，为后续的法律程序提供有力证据。
五、必要时采取法律途径
向相关部门投诉
- 向当地的房地产管理部门或住房和城乡建设部门提交书面投诉材料，详细说明漏水问题及与楼上业主沟通的过程及结果。相关部门在接到投诉后，会根据具体情况进行调查和处理。
提起诉讼
- 若经过上述步骤仍无法解决，可以依法向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，提供充分证据，如漏水现场的照片、视频、财产损失清单、维修费用票据、沟通记录、鉴定报告等。法院会按照法定程序进行审理，并根据事实和法律作出公正裁决。如楼上业主拒不执行判决，可以向法院申请强制执行。
在整个过程中，保持冷静和理性至关重要。避免采取过激行为，及时收集和保存相关证据，确保证据的完整性和真实性。与物业服务企业和楼上业主保持良好的沟通，有助于问题的顺利解决。如果你在处理过程中遇到任何疑问或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询。