网上的图片和现实不一样 可以叫中介退钱吗-安笑石律师|法行宝
2026-07-02 合同纠纷

结论:能否要求中介退钱,需根据具体情况判断,主要看中介是否存在违约或欺诈行为,以及合同中是否有相关约定。以下从不同角度为你详细分析:

一、从合同约定角度分析

如果中介合同中明确约定了中介提供的图片与实际情况必须相符,且对不符情况下的违约责任有明确规定,比如约定“若中介提供的图片与实际情况存在明显差异,导致委托人遭受损失的,中介应退还全部或部分中介费”,那么在这种情况下,当网上图片和现实不一样时,你就可以依据合同约定,要求中介退钱。

举例:你与中介签订了一份房屋租赁中介合同,合同中明确写着“中介提供的房屋图片应真实反映房屋实际状况,若图片与实际不符,中介需退还全部中介费”。后来你发现中介提供的图片中房屋装修精美,但实际房屋装修破旧不堪,此时你就可以依据合同要求中介退还中介费。

二、从中介是否存在违约或欺诈行为角度分析

  1. 违约行为:即使合同中没有明确约定图片与实际情况相符的条款,但如果中介有义务提供真实准确的房屋信息(这是中介的基本义务),而其提供的图片与现实明显不符,导致你基于错误信息做出了决策(比如签订了租赁合同或购买合同),那么中介就构成了违约。在这种情况下,你可以要求中介承担违约责任,包括退还中介费、赔偿损失等。

举例:中介在向你推荐房屋时,承诺图片中的家具都会随房屋一起出租,但实际签订租赁合同后,你发现图片中的家具并没有在房屋内,此时中介就违反了其提供真实信息的义务,你可以要求其退还部分或全部中介费,并赔偿你因重新寻找家具等产生的损失。

  1. 欺诈行为:如果中介故意提供虚假的图片,以骗取你的信任并获取中介费,那么中介的行为就构成了欺诈。根据《民法典》的相关规定,一方以欺诈手段,使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为,受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。在这种情况下,你不仅可以要求中介退还中介费,还可以要求其赔偿你因此遭受的其他损失。

举例:中介为了促成交易,将一套实际破旧不堪的房屋图片进行美化处理,让你误以为房屋状况良好而签订了购买合同。后来你发现房屋实际情况与图片严重不符,此时中介的行为就构成了欺诈,你可以向法院或仲裁机构申请撤销购买合同,并要求中介退还中介费和赔偿损失。

三、实际操作建议

  1. 收集证据:首先,你需要收集能够证明网上图片和现实不一样的证据,比如保存好中介提供的图片、拍摄现实情况的照片或视频等。同时,还要收集与中介沟通的记录,如聊天记录、通话录音等,以证明中介存在违约或欺诈行为。
  2. 与中介协商:在收集好证据后,你可以先与中介进行协商,要求其退还中介费并赔偿损失。在协商过程中,要保持冷静和理性,明确表达自己的诉求和依据。
  3. 寻求法律帮助:如果协商无果,你可以向我咨询具体的法律程序和维权策略,我会根据你的具体情况为你提供专业的法律建议,帮助你维护自己的合法权益。

总之,能否要求中介退钱需根据具体情况判断。如果你遇到了类似的问题,可以直接向我咨询,我会为你提供详细的法律解答和帮助。