面对家属受到催收电话威胁骚扰的情况，这确实是一个令人担忧和困扰的问题。不过，您有权拒绝这种不合理的催收行为，并可以通过多种途径来维护自己及家人的合法权益。以下是一些具体且详细的应对措施：
一、明确催收行为的违法性
首先，要明确催收打电话骚扰家人是违法行为。这可能触犯《中华人民共和国治安管理处罚法》中关于干扰他人正常生活的规定，以及《中华人民共和国刑法》中的催收非法债务罪（如果催收行为涉及暴力、胁迫等严重情节）。同时，《中华人民共和国民法典》也保护自然人的个人信息和隐私权不受侵犯。因此，催收公司的这种行为是违法的，您有权采取措施进行反击。
二、具体应对措施
与债权方直接沟通
- 主动联系借款的金融机构或平台，说明家属受到骚扰的情况，并表达您的还款意愿和当前的经济困难。
- 要求债权方提供详细的债务明细，确保债务真实且金额准确无误，避免信息误差导致的过度催收。
- 协商制定合理的还款计划，如分期偿还、延长还款期限等，以减少催收行为的频率和强度。
要求催收方停止骚扰
- 清晰、坚定地告诉催收人员，其频繁打电话给家属已对生活造成严重干扰，要求立即停止这种不当行为。
- 提醒催收人员不得进行辱骂、威胁等不当行为，并告知他们这种行为是违法的。
- 如果口头沟通无效，可以考虑通过邮政特快专递向债权方及催收公司发送书面函件，明确指出骚扰行为的影响，并要求其立即停止。
保留相关证据
- 使用手机录音功能记录催收人员的不当言语、威胁行为等，作为维权的重要证据。
- 保留骚扰短信、彩信等，这些也是证明催收行为不当的有力证据。
- 详细记录催收电话的来电号码、时间、内容摘要等信息，以便后续投诉或报警时提供。
设置屏蔽措施
- 在手机中设置黑名单或拦截功能，阻止骚扰电话进入，减少家属受到的干扰。
- 对于固定电话，可以考虑使用电话筛选功能或向电信运营商投诉并请求协助屏蔽骚扰电话。
向监管部门投诉
- 针对正规金融机构的催收问题，可以向银保监会或其派出机构投诉，详细说明事情经过并提供证据。
- 如果是网贷平台的问题，可以向地方金融监管部门投诉，寻求他们的帮助和支持。
- 还可以拨打12315向消费者协会反映催收方的骚扰行为，消费者协会会提供相应的帮助和指导。
寻求法律途径保护
- 如果催收行为严重且持续不断，可以考虑聘请律师发送律师函给债权方或催收公司，指出其催收骚扰行为涉嫌违法，并要求其立即停止并承担法律后果。
- 若催收骚扰行为造成严重精神损害、名誉损失等，可以向法院提起民事诉讼，要求对方停止侵权、赔礼道歉、赔偿损失等。保留的证据将在诉讼过程中起到关键作用。
- 如果催收行为升级为威胁、恐吓或其他非法手段，应立即报警并保留相关证据，以便后续的刑事调查和法律程序。
三、预防措施
- 考虑更换联系方式或明确告知催收公司仅与本人联系，避免其继续骚扰家属。
- 对于信用卡负债等问题，积极与发卡银行或相关机构沟通，寻求合理的解决方案，以减少催收行为的发生。
四、总结与建议
面对家属受到催收电话威胁骚扰的情况，保持冷静、记录证据、明确告知对方停止骚扰、了解自身权利并采取适当的屏蔽措施是首要任务。同时，积极与债权方沟通、向监管部门投诉、寻求法律途径保护也是非常重要的。如果骚扰行为持续不断且严重干扰正常生活和工作，应果断采取法律行动维护自己及家人的合法权益。
希望这些建议能对您有所帮助，如果您还有其他问题或需要进一步的帮助，请随时告诉我。