在刑事案件二审维持原判的情况下，被告家属的信访问题通常由作出原生效判决的法院的同级人民检察院或上级人民检察院负责受理和审查。以下是对这一问题的详细分析：

一、信访受理的基本原则

1. 属地管理：信访问题一般遵循属地管理原则，即由被告家属所在地的相关部门负责受理。但在刑事案件中，由于涉及司法判决，信访的受理更侧重于司法机关，特别是检察院。
2. 分级负责：根据信访问题的严重程度和性质，不同级别的检察院会承担不同的受理和审查责任。一般来说，同级检察院负责初步受理和审查，上级检察院则负责监督指导和必要时直接受理。

二、具体受理部门

1. 同级人民检察院：在刑事案件二审维持原判后，被告家属如果对判决结果有异议，可以向作出原生效判决的法院的同级人民检察院提出信访。同级检察院会依法对信访问题进行受理和审查，并根据情况作出相应处理。
2. 上级人民检察院：如果被告家属认为同级检察院的处理结果不公正或存在其他问题，可以向上一级人民检察院提出信访。上级检察院会对下级检察院的处理情况进行监督，并在必要时直接受理信访问题。

三、信访处理流程

1. 受理：检察院在收到被告家属的信访材料后，会进行初步审查，确认信访问题是否属于其受理范围。如果属于受理范围，检察院会正式受理信访问题。
2. 审查：受理信访问题后，检察院会依法进行审查，包括查阅案卷材料、询问相关人员等。审查过程中，检察院会保持客观公正，确保信访问题的处理结果符合法律规定。
3. 处理：根据审查结果，检察院会作出相应处理。如果认为原判决确实存在错误或不当之处，检察院会依法提出抗诉或建议再审；如果认为原判决没有问题，检察院会向被告家属说明情况，并告知其相关权利。

四、法律建议

1. 理性信访：被告家属在提出信访时，应保持理性态度，客观陈述事实和理由，避免情绪化表达或采取过激行为。
2. 提供证据：在信访过程中，被告家属应尽可能提供相关证据材料，以支持自己的主张。这有助于检察院更准确地了解案情，作出公正处理。
3. 遵守法律程序：被告家属在信访过程中应遵守法律程序和相关规定，不得干扰司法机关的正常工作秩序或侵犯他人合法权益。

如果您或您的家属在刑事案件中遇到类似问题，或者对信访处理流程有任何疑问，可以直接向我咨询。我会根据您的具体情况，提供专业的法律建议和帮助。