当您的空运货物被海关扣押时，这通常意味着您的货物可能涉及违反了《中华人民共和国海关法》、《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》或《中华人民共和国海关行政处罚实施条例》等相关法律法规，且这种违法行为依法不追究刑事责任，但海关会依法进行行政处罚。以下是一些详细的步骤和建议，帮助您应对这种情况：
一、了解扣押原因
联系海关：首先，您需要尽快与扣押货物的海关部门取得联系，了解具体的扣押原因。这可能涉及货物的申报信息不实、缺少必要的单证、货物属于禁止或限制进出口类别，或是存在其他违反海关监管规定的行为。
获取扣押通知：海关通常会出具一份扣押通知书，详细说明扣押的原因、法律依据以及后续的处理流程。请务必仔细阅读这份通知，并妥善保管。
二、准备相关材料
单证材料：根据海关的要求，准备并提交所有相关的单证材料，如发票、装箱单、提单、合同、许可证等。这些材料将有助于海关对货物的性质、来源和去向进行核实。
情况说明：如果海关对货物的某些方面存在疑问，您可能需要提供一份详细的情况说明，解释货物的具体情况、用途以及为何会涉及违规行为。
三、配合海关调查
接受询问：海关可能会对您进行询问，以了解货物的详细情况。请如实陈述，并提供必要的证据支持您的说法。
协助检查：如果海关需要对货物进行检查或化验，请积极配合，并提供必要的协助。
四、了解处理流程
行政处罚程序：根据违法行为的性质和严重程度，海关可能会启动简易程序、简单程序或一般程序进行行政处罚。简易程序适用于违法事实确凿并有法定证据，且处罚较轻的情况；简单程序则适用于一些特定类型的违规行为，且案件价值相对较低；一般程序则适用于更复杂或更严重的违规行为。
行政处罚决定：海关在作出行政处罚决定前，会制发《行政处罚告知单》，告知您作出行政处罚决定的事实、理由和依据，以及您依法享有的权利。您有权进行陈述和申辩，甚至在特定情况下申请听证。
执行处罚决定：如果海关最终作出了行政处罚决定，您需要在规定的期限内履行处罚决定。如果您确有经济困难，可以向海关提出延期或分期缴纳罚款的申请。
五、寻求法律帮助
咨询专业律师：如果您对海关的扣押决定或行政处罚决定有异议，或者认为自己的权益受到了侵害，可以咨询专业律师，了解自己的法律权益和可能的救济途径。
申请行政复议或提起行政诉讼：如果您认为海关的行政处罚决定违法或不当，可以在规定的期限内申请行政复议或提起行政诉讼，以维护自己的合法权益。
六、预防未来风险
加强合规管理：为了避免未来再次发生类似情况，建议您加强公司的合规管理，确保所有进出口活动都符合相关法律法规的要求。
培训员工：对涉及进出口业务的员工进行培训，提高他们的法律意识和合规意识，减少违规行为的发生。
总之，当您的空运货物被海关扣押时，请保持冷静，积极配合海关的调查和处理工作，并寻求必要的法律帮助以维护自己的合法权益。同时，也要加强公司的合规管理，预防未来可能的风险。