关于客户单子失效要求进账退回是否合法的问题，这并非一个简单的“是”或“否”的答案，而是需要根据具体情况来综合判断。以下是我从不同角度为你进行的分析：

1. 合同条款的约定：

   • 如果在合同中明确规定了单子失效后，已支付的款项应当退回，那么客户的要求就是合法的，你应当按照合同约定执行。
   • 如果合同中没有明确规定，或者规定不明确，那么就需要根据合同的性质、目的以及交易习惯等因素来综合判断。

2. 交易习惯与行业惯例：

   • 在某些行业或交易中，可能存在单子失效后款项不退的惯例。如果这种惯例在你们双方交易时是已知且被接受的，那么客户的要求可能就不合法，或者至少是不合理的。
   • 然而，如果这种惯例并不明确，或者双方对此存在争议，那么就需要进一步探讨其他因素。

3. 公平原则与诚实信用原则：

   • 即使合同中没有明确规定，根据公平原则和诚实信用原则，如果单子失效是由于你的原因造成的（如提供的信息不准确、服务不到位等），那么客户要求退回款项可能是合理的。
   • 相反，如果单子失效是由于客户自身的原因（如客户改变主意、市场变化等），且你并无过错，那么客户要求退回款项可能就不那么合理了。

4. 法律后果与风险：

   • 如果客户坚持要求退回款项，而你认为这不合法或不合理，那么客户可能会采取法律手段来维护自己的权益。这可能导致你面临诉讼、仲裁等法律纠纷，以及相应的法律费用和时间成本。
   • 因此，在决定是否退回款项时，你需要权衡利弊，考虑法律后果和风险。

建议：

• 首先，仔细审查合同条款，了解双方的权利和义务。
• 其次，与客户进行沟通，了解单子失效的具体原因和客户的要求。
• 然后，根据合同条款、交易习惯、公平原则和诚实信用原则等因素来综合判断客户的要求是否合法或合理。
• 最后，如果无法达成一致意见，可以考虑寻求法律途径解决争议，如协商、调解、仲裁或诉讼等。

在处理这类问题时，务必保持谨慎和理性，避免因为情绪化或草率的决定而引发不必要的法律纠纷。如果你有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。