外墙保温层坠落伤人，一般由保温层的所有人、管理人或者使用人承担赔偿责任；若因第三人过错或不可抗力导致，责任承担会有所不同。具体分析如下：
一般情况下的责任承担
- 法律依据：根据《中华人民共和国民法典》第一千二百五十三条，建筑物、构筑物或者其他设施及其搁置物、悬挂物发生脱落、坠落造成他人损害，所有人、管理人或者使用人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。所有人、管理人或者使用人赔偿后，有其他责任人的，有权向其他责任人追偿。
- 责任主体：外墙保温层的所有人、管理人或者使用人。这通常指的是建筑物的业主、物业管理公司或实际使用人。
- 过错推定：法律采用过错推定原则，即除非所有人、管理人或者使用人能证明自己没有过错，否则应视为有过错并承担赔偿责任。
- 赔偿范围：包括医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应赔偿辅助器具费和残疾赔偿金；造成死亡的，还应赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
特殊情况下的责任承担
- 第三人过错：如果外墙保温层坠落是由于第三人的过错造成的，例如施工人员的违规操作或邻居的恶意破坏，那么由第三人承担侵权责任。所有人、管理人或者使用人赔偿后，有权向第三人追偿。
- 不可抗力：如果外墙保温层坠落是由于不可抗力（如地震、台风等自然灾害）造成的，且所有人、管理人或者使用人已经尽到了合理的管理义务，那么可能减轻或免除其赔偿责任。但这种情况较为罕见，且需要严格的证明标准。
实际操作中的建议
- 及时报警并保留证据：在发生外墙保温层坠落伤人事件后，应立即报警并保留现场照片、视频等证据，以便后续维权。
- 协商与诉讼：可以尝试与责任方进行协商，寻求和解或赔偿。如果协商无果，可以向人民法院提起诉讼，要求责任方承担赔偿责任。
- 寻求专业帮助：在处理此类纠纷时，建议咨询专业律师的意见，以便更好地维护自己的合法权益。