结论概述：针对“养生馆欺诈怎么罚”的问题，需结合欺诈行为的具体性质、情节严重程度及造成的后果，依据相关法律法规进行处罚。结合新闻背景中广州“养之阁”养生馆的案例，该养生馆涉嫌非法开展医疗项目、诱导消费，并可能涉及病历造假等违法行为，将面临行政处罚、民事赔偿及可能的刑事责任。以下从多个维度进行详细分析。
一、行政处罚
非法行医处罚：
- 根据《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》第九十九条：“违反本法规定，未取得医疗机构执业许可证擅自执业的，由县级以上人民政府卫生健康主管部门责令停止执业活动，没收违法所得和药品、医疗器械，并处违法所得五倍以上二十倍以下的罚款，违法所得不足一万元的，按一万元计算。”
- 在新闻背景中，“养之阁”养生馆疑似非法开展“肠净养”等医疗项目，若经查实，将面临上述行政处罚。
虚假宣传处罚：
- 根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十条：“经营者对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传，或者通过组织虚假交易等方式帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传的，由监督检查部门责令停止违法行为，处二十万元以上一百万元以下的罚款；情节严重的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，可以吊销营业执照。”
- 若养生馆存在虚假宣传行为，如夸大服务效果、虚构客户评价等，也将受到相应行政处罚。
消费者权益保护处罚：
- 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条：“经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：……（十）法律、法规规定的对损害消费者权益的行为应当予以处罚的其他情形。”
- 养生馆诱导消费者高额消费，损害了消费者权益，若经查实，也将面临上述行政处罚。
二、民事赔偿
退还费用：
- 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条：“经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。”
- 在新闻背景中，养生馆最终退还了郭姨20万元，这是民事赔偿的一种形式。
赔偿损失：
- 若消费者因养生馆的欺诈行为遭受了其他损失，如精神损害、误工费等，也有权要求养生馆进行赔偿。
三、刑事责任
诈骗罪：
- 根据《中华人民共和国刑法》第二百六十六条：“诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。”
- 若养生馆的欺诈行为构成诈骗罪，且数额较大或存在其他严重情节，相关责任人将面临刑事处罚。
非法行医罪：
- 根据《中华人民共和国刑法》第三百三十六条：“未取得医生执业资格的人非法行医，情节严重的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；严重损害就诊人身体健康的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；造成就诊人死亡的，处十年以上有期徒刑，并处罚金。”
- 若养生馆的操作人员无行医资质，且非法行医行为情节严重或造成严重后果，相关责任人将面临非法行医罪的刑事处罚。
四、热点事件延伸思考
监管部门的责任：
- 新闻背景中，天河区卫健部门在处理投诉过程中的表现引发了公众对监管部门职责的质疑。监管部门应加强对养生馆等医疗机构的监管力度，确保其合法合规经营，保护消费者权益。
消费者自我保护意识：
- 消费者在选择养生馆等服务机构时，应提高警惕，仔细核查其资质和信誉情况。在遭遇欺诈行为时，应及时向相关部门投诉并寻求法律帮助。
行业自律与规范：
- 养生馆等行业应加强自律，规范经营行为，提高服务质量。同时，行业协会等组织也应发挥积极作用，推动行业健康发展。
总结与建议：针对养生馆欺诈行为，消费者应首先保留好相关证据，如消费凭证、宣传资料等，并及时向当地卫生健康部门或市场监管部门投诉。在投诉过程中，可以要求监管部门对养生馆的违法行为进行调查并依法处罚。同时，消费者也有权向法院提起民事诉讼，要求养生馆退还费用并赔偿损失。若养生馆的欺诈行为构成犯罪，消费者还可以向公安机关报案，追究相关责任人的刑事责任。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。