新能源车自燃造成其他人的损失，责任归属需根据具体情况来确定，以下是几种可能的情况及对应的责任分析：
因产品缺陷导致的自燃
- 责任主体：若新能源车自燃是由于产品本身存在质量缺陷（如电池、线路、充电器等部件在设计、制造过程中存在问题），那么生产厂家和销售商家需承担主要责任。
- 法律依据：依据《中华人民共和国民法典》第一千二百零二条、第一千二百零三条，以及《中华人民共和国产品质量法》的相关规定，生产者应当对其生产的产品质量负责，因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。被侵权人可以选择向生产者或销售者请求赔偿。
- 赔偿范围：包括新能源车本身的损失、由此引发的其他财产损失（如烧毁的其他车辆、建筑物等），以及受害人因此遭受的其他重大损失（如因事故导致的误工费、交通费等）。
非产品缺陷导致的自燃
- 使用者责任：若自燃是由于使用者不当使用（如私自改装、违规使用非原装充电器、在高温或潮湿环境下过度使用等）造成的，使用者自身需承担主要责任。
- 保险赔付：若使用者购买了相关保险（如自燃险、第三者责任险等），可根据保险合同约定向保险公司申请赔偿。但需注意，商业险的赔付范围可能有限制，需仔细阅读保险合同条款。
充电过程中的自燃
- 责任主体：若新能源车在充电过程中自燃，且经调查认定是充电设施存在故障、不符合安全标准等问题导致的，充电设施运营方需承担相应责任。
- 情况说明：充电设施运营方有责任确保充电设施的安全性和合规性，若因设施问题导致事故，应承担相应的赔偿责任。
特殊情况下的责任判定
- 第三方责任：若自燃是由外部人为因素（如故意纵火、恶意破坏等）或不可抗力（如自然灾害、战争等）等导致的，赔偿责任的确定将根据具体情况判断，可能涉及第三方责任。
- 物业或管理方责任：若小区或停车场等管理方未尽到相应的警示注意义务（如未设置明显的安全警示标志、未定期检查充电设施等），导致自燃事故扩大或损失加重，管理方也可能需承担一定赔偿责任。
建议与措施：
- 保护现场与报警：发生自燃后，应首先保护好现场，及时报警并通知消防部门出具火灾事故认定书，以确定自燃原因。
- 收集证据：尽快收集购买凭证、产品说明书、现场照片、视频等相关证据，以便后续索赔。
- 及时沟通与协商：在明确责任归属后，与责任方进行及时沟通与协商，尝试通过友好方式解决赔偿问题。
- 法律途径：若协商无果，可通过法律途径维护自己的合法权益，如向法院提起民事诉讼等。
总结：新能源车自燃造成其他人的损失，责任归属需根据具体情况来确定。在明确责任归属后，当事人应依法维护自己的合法权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。