结论：仲裁违反程序时，一般不能直接要求退费，但可以根据具体情况申请撤销仲裁裁决或采取其他法律措施来维护自身权益。

详细分析：

1. 仲裁费用的性质与退费原则：

   • 仲裁费用是当事人为了解决争议而向仲裁机构支付的费用，它不同于一般的商品或服务费用。在仲裁程序中，仲裁机构已经为当事人提供了仲裁服务，包括组织仲裁庭、进行审理等，因此，即使仲裁程序存在某些瑕疵或违反程序的情况，仲裁机构通常也不会直接退还仲裁费用。

2. 违反程序时的法律救济：

   • 如果仲裁程序确实违反了法定程序或仲裁规则，当事人可以根据相关法律法规的规定，向有管辖权的人民法院申请撤销仲裁裁决。在申请撤销仲裁裁决的过程中，当事人可以提出仲裁程序违法作为理由之一。
   • 如果人民法院最终撤销了仲裁裁决，那么当事人可以基于这一结果与仲裁机构协商退费事宜，或者根据仲裁机构的规则和规定，申请退还部分或全部仲裁费用。但需要注意的是，这并不意味着只要仲裁程序违法，仲裁机构就必须退费，而是需要依据具体情况和仲裁机构的规则来判断。

3. 其他可能的法律措施：

   • 除了申请撤销仲裁裁决外，当事人还可以考虑通过其他法律途径来维护自身权益，如向仲裁机构提出异议、要求重新仲裁等。但这些措施通常不会直接导致仲裁费用的退还，而是旨在纠正仲裁程序中的错误或不当行为。

4. 实际操作中的建议：

   • 在发现仲裁程序可能违反程序时，当事人应及时收集相关证据，如仲裁庭的组成不符合规定、仲裁员存在偏见或不当行为、仲裁程序未按照法定或约定程序进行等。
   • 当事人应仔细研究仲裁机构的规则和规定，以及相关法律法规，了解自己在仲裁程序中的权利和义务，以及可能采取的法律措施。
   • 在必要时，当事人可以寻求专业律师的帮助，以更好地维护自身权益。

后续行动建议：

• 如果你认为仲裁程序确实违反了法定程序或仲裁规则，并且已经收集到了相关证据，那么你可以考虑向有管辖权的人民法院申请撤销仲裁裁决。
• 在申请撤销仲裁裁决的过程中，你可以与仲裁机构协商退费事宜，但需要做好仲裁机构不同意退费的准备，并依据具体情况和仲裁机构的规则来判断后续行动。
• 如果你对仲裁程序或仲裁裁决有任何疑问或不满，都可以直接向我咨询，我会根据你的具体情况提供专业的法律建议。