军队文职人员的家属被人欺负时，可以通过以下途径来维护自身合法权益：
立即报警并收集证据：
- 报警：无论欺负行为的性质如何，家属应第一时间拨打110报警电话，向当地公安机关报案。详细陈述事件的时间、地点、涉及人员及具体经过，以便警方迅速介入调查。
- 收集证据：在等待警方到场的同时，家属应尽可能收集现场照片、视频（如条件允许）、相关证人信息、医院诊断证明（如有身体伤害）、聊天记录、通话录音等所有可能的证据。这些证据对于后续的法律程序至关重要，能够证明欺负行为的存在以及造成的损害。
寻求部队与地方部门的支持：
- 联系部队：家属应及时将军队文职人员家属被欺负的情况告知军人所在部队的政治机关或保卫部门。部队通常会高度重视并采取措施，如与地方相关部门沟通协调，为家属提供必要的支持和帮助。
- 地方部门协助：对于民事纠纷，家属可以向当地的居委会、村委会、人民调解委员会等基层调解组织反映情况，寻求调解解决。若涉及治安案件或刑事案件，除报警外，还应积极配合公安机关的调查工作，提供所掌握的证据和线索。
利用法律武器维护权益：
- 提起民事诉讼：如果欺负行为给家属造成了经济损失或精神损害，家属可以依法向人民法院提起民事诉讼，要求施暴者承担相应的民事赔偿责任。在诉讼过程中，家属需要提供充分的证据来证明自己的损失和施暴者的过错。
- 刑事附带民事诉讼：在刑事案件中，若家属遭受了物质损失，可以在刑事诉讼过程中提起附带民事诉讼，要求犯罪嫌疑人进行赔偿。这通常适用于施暴者构成犯罪的情况，如故意伤害、侮辱、诽谤等。
加强自我保护和防范意识：
- 提高警惕：家属在日常生活中应提高自我保护意识，注意个人安全，避免单独行动或前往危险区域。特别是在夜间或偏僻地方，要格外小心。
- 学习防身技能：家属可以考虑学习一些基本的防身技能，以便在紧急情况下能够保护自己。这不仅可以增强自身的安全感，也有助于在遭遇欺负时进行有效的反抗。
关注心理健康并寻求专业帮助：
- 关注心理健康：被欺负可能会对家属的心理健康造成负面影响，如出现焦虑、抑郁等情绪问题。因此，家属要关注自己的心理健康状况，及时调整心态，保持积极乐观的态度。
- 寻求专业帮助：如果感到无法自行应对心理压力，家属可以寻求心理咨询师或心理医生的专业帮助，进行心理疏导和治疗。这有助于缓解心理压力，恢复心理健康。
在处理此类事件时，家属还需要注意以下几点：
- 保持冷静：在遭遇欺负时，首先要保持冷静，避免情绪化的反应。这有助于家属更好地应对事件，收集证据，并寻求有效的帮助和支持。
- 避免公开过多个人信息：在整个维权过程中，家属应特别注意自身安全和隐私保护。避免公开过多个人信息和细节，以免遭受二次伤害。如需公开寻求帮助或支持，应选择正规渠道和平台进行申诉和举报。
最后，我们应共同呼吁社会各界尊重和保护军队文职人员及其家属的权益。他们为国家和社会做出了重要贡献，理应得到社会的尊重和关爱。让我们共同努力，营造一个和谐、安全的社会环境，让军队文职人员及其家属能够安心地生活和工作。