若商家在售出时明确告知“不退不换”且该条款不违反法律强制性规定，消费者一般需接受此结果；但若商家未履行告知义务、条款显失公平或商品存在质量问题，消费者有权要求退货退款。具体分析如下：

1. 商家已明确告知且条款合法
   若商家在销售时通过显著方式（如店堂告示、商品标签、付款前提示等）明确告知“不退不换”，且该条款不违反《消费者权益保护法》第二十六条（排除消费者权利、加重责任等无效条款）及《民法典》第四百九十七条（格式条款无效情形），则消费者需接受此约定。例如，定制商品、鲜活易腐品等通常可约定不退不换。

2. 商家未履行告知义务或条款显失公平
   若商家未以显著方式提示“不退不换”条款，或该条款排除消费者主要权利（如商品存在质量问题仍拒绝退换），则该条款可能被认定为无效。此时消费者可依据《消费者权益保护法》第二十四条，要求商家履行退货、更换或修理义务。

3. 商品存在质量问题
   无论商家是否声明“不退不换”，若商品存在质量问题（如破损、瑕疵、与描述不符等），消费者均有权要求退货退款。根据《消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，可及时退货，不符合的则可要求更换、修理。

建议行动步骤：

1. 保留证据：保存购物小票、付款记录、商品照片、与商家的沟通记录等。
   
2. 与商家协商：明确指出商品问题或商家未履行告知义务，要求退货退款。
   
3. 投诉或起诉：若协商无果，可向当地消费者协会投诉（12315），或通过法院起诉主张权利。
   

如有进一步疑问，可直接向我咨询具体场景下的应对策略。