遇到在商场停车场被人车堵住的情况，可以按照以下步骤处理：

1. 优先尝试联系对方车主
   先查看对方车辆是否留有联系方式（如挪车电话、临时停车卡等），直接联系车主协商挪车。若未留联系方式，可联系商场物业或停车场管理方，要求其通过车牌号查询车主信息并协助联系（商场通常有义务提供基础协助）。

2. 保留证据，避免冲突
   若对方拒不挪车或态度恶劣，立即用手机拍摄现场照片/视频，记录对方车牌、堵车位置、时间等信息，同时注意避免与对方发生肢体或语言冲突（防止被诬陷为“寻衅滋事”）。若对方存在辱骂、威胁等行为，需同步录音录像作为后续维权证据。

3. 报警处理（关键步骤）
   根据《道路交通安全法》第93条，非法拦截、停放车辆阻碍其他车辆通行的，交警可对车主处20-200元罚款，并拖移车辆。直接拨打122（交警）或110（派出所）报警，说明“车辆被恶意堵塞无法通行”，警方到场后会联系车主挪车；若车主仍不配合，交警有权强制拖车并处罚。

4. 特殊情况下的民事索赔
   若因堵车导致你产生实际损失（如误工费、交通费、重要事务延误等），可要求对方赔偿。若对方拒绝，可凭报警记录、现场证据、损失凭证（如打车发票、误工证明）向法院起诉，主张侵权责任（法律依据：《民法典》第1165条）。

注意事项：

• 切勿自行采取“锁车、划车、喷漆”等过激行为，否则可能涉嫌故意毁坏财物（需赔偿+行政处罚）；
  
• 若对方车辆属于“僵尸车”（长期停放无人使用），可要求商场联系城管部门拖走（依据《城市市容和环境卫生管理条例》）；
  
• 涉及商场管理责任的（如停车场设计缺陷导致拥堵），可同步向商场主张协商解决。
  

建议：优先通过警方处理，效率最高且合法；若损失较大或对方态度恶劣，再考虑民事诉讼。有问题可直接向我咨询具体操作细节。