核心结论：孩子网上充值被骗，家长可按以下步骤处理：立即固定证据、联系平台交涉、报警处理，后续根据情况可考虑民事诉讼或加强监管。以下是具体说明：

1. 立即固定证据
   家长需第一时间收集并保存所有与充值、被骗相关的证据，包括但不限于：

   • 充值记录（支付平台账单、银行流水，需显示交易时间、对方账户信息）；
     
   • 与骗子的聊天记录（如通过社交软件、游戏内对话等）；
     
   • 平台页面截图（如充值页面、活动规则、骗子诱导内容）；
     
   • 孩子操作设备的记录（如登录账号、操作时间等，证明是孩子独立操作）。
     法律依据：根据《民事诉讼法》第六十六条，证据需真实、合法、关联，固定证据是后续维权的基础。

2. 联系充值平台交涉
   若充值平台未尽到审核义务（如未验证用户年龄、未提示风险），可要求平台协助追回款项或承担部分责任：

   • 通过平台客服、投诉渠道说明情况，提交证据；
     
   • 引用《未成年人保护法》第七十四条（网络产品和服务提供者不得向未成年人提供诱导沉迷的内容），要求平台配合调查；
     
   • 若平台拒绝，可向“12315”消费者协会投诉或通过“互联网信息服务投诉平台”举报。
     注意：若孩子是未成年人，平台可能因未履行“未成年人模式”义务（如《未成年人网络保护条例》第四十一条）而需担责。

3. 报警处理
   若涉及诈骗金额较大（通常3000元以上可立案），或骗子明确以非法占有为目的（如虚构身份、承诺返利后失联），应立即报警：

   • 携带证据到就近派出所报案，说明孩子被骗经过；
     
   • 警方立案后，会通过技术手段追踪骗子信息（如IP地址、支付账户）；
     
   • 若骗子被抓获，可要求返还被骗款项（根据《刑法》第六十四条，犯罪分子违法所得应退赔）。
     提示：即使金额较小未立案，报警记录也可作为后续民事诉讼的证据。

4. 后续民事诉讼（可选）
   若平台或骗子拒绝赔偿，可向法院起诉：

   • 被告为平台时：主张平台未尽审核义务，需赔偿损失（需证明平台存在过错，如未设置充值限额、未验证身份）；
     
   • 被告为骗子时：主张其构成诈骗，要求返还钱款并赔偿损失（需明确骗子身份信息，可通过警方协助获取）。
     流程：准备起诉状、证据材料→向被告所在地或合同履行地法院起诉→参与庭审→等待判决。

5. 加强监管与教育

   • 开启设备“未成年人模式”，限制充值权限（如《未成年人网络保护条例》第四十一条要求平台提供该功能）；
     
   • 绑定支付密码并设置消费提醒，避免孩子独立操作；
     
   • 教育孩子识别网络诈骗（如不轻信“免费领”“高回报”等话术）。

总结：孩子网上充值被骗后，家长需优先固定证据、联系平台和报警，后续根据情况决定是否起诉。若涉及金额较大或平台明显违规，建议通过法律途径维权。如有具体问题（如证据收集、诉讼流程），可直接向我咨询。